双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“肯定要参加,不参加就没有流量。”但他不再准备备更多的货,因为没有什么期待了。02|仅退款还在困扰着商家们今年上半年,电商行业的主题词除了低价,还有“仅退款”。这项最早由拼多多率先在行业内推广的退款不退货政策,初衷是为了在平台商品质量不佳的情况下提升消费者购物体验。但在电商平台的内卷竞争之下,仅...
【网情跟踪】点外卖时,0元的“必选品”链接慎点,有商家借此“移花...
但实际上,消费者拿到的赠送商品仅有一份,或者压根没拿到商品。当消费者点击选择了赠送商品或者勾选口味选择后,这个链接的销量很快就会成倍增加,当显示销量达到数千份后,商家就会将该链接的名称、图片、价格等,更改为其所售卖的普通菜品的名称、图片、价格,经过改头换面,这个免费的购买链接就成为该店正常在售的菜品...
追杀“羊毛党”|平台商家称“仅退款”规则强势,“惯坏”消费者...
举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享追杀“羊毛党”|平台商家称“仅退款”规则强势,“惯坏”消费者,“让卖家反而成为弱势群体”VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容...
“PLUS版”双十一:电商巨头不再一味拼低价,扶持商家成大促新亮点
此外,淘宝此前已经松绑了“仅退款”政策,据其披露的数据,目前淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,而其于9月初推出的“退货宝”让商家退换货成本在“双11”期间最高降幅可达58%。天猫双十一披露的数据还显示,今年淘宝新开店铺累计超600万家,目前天猫双11报名商家和商品进度已超预期。需要提及的是,最早推出...
男子网购图书称商家把旧书当新书卖,当当网:下架并整改
要在相关页面一直下拉超过店铺信息,在最下方才会看到客服所说的“温馨提示”。他认为两家店铺所售的是旧书,这属于商品核心属性,应该在极其显著的位置进行提示,而不是“藏”在页面下方,“这是推脱责任,我希望当当网能对涉事店铺进行处罚,要求整改,并对类似情况举一反三”。企业回应:接到段先生的投诉后,10...
男子网购仅退款24.8元不退货,倒赔470余元
“当前实践中,‘仅退款’只有商家未发货以及商家已发货但平台未显示物流信息的情况下可以仅退款不退货,其他商家已发货的情况,即使是产品质量问题也要与商家协商一致后才能‘仅退款’(www.e993.com)2024年10月22日。”法官耐心地向王某解释说。承办法官陆丽娟在充分了解案件经过后,发现案件事实清楚,法律关系明确,考虑到案件标的额较小,法官决定以...
今年双11,电商终于迎来价值回归|淘宝|天猫|退换货|电商平台_网易...
只要平台愿意投入足够资源,提供合适的技术解决方案(而不是推卸责任),就没有简单粗暴地一律诉诸“仅退款”。比方说淘宝上线了售后协商工具,自动提供个性化协商方案,在尊重双方意愿的前提下,支持消费者按比例退款。此外,淘宝还升级了十余项自助退款工具以帮助商家加强售后效率,目前其使用商家超过50万,日均帮助商家快速处理...
一只船教育 沪江网校 常青藤爸爸入选Q3数字教育十大典型投诉案例
售后服务体验极差,老师只是定期发送一些机械化的、缺乏个性化指导的信息。魏先生的诉求是要求商家能够给予全额退款或至少按照一定比例进行退款。如果商家的处理结果不能令其满意,他将考虑必要时寻求法律援助,以维护自己的合法权益。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至...
“战线”最长的双11中,藏着电商竞争逻辑之变
整治不合理“仅退款”现象,不能一刀切,而是逐步松绑“仅退款”政策。对此,8月9日,淘宝面向全体商家上线“仅退款”优化策略,在两个月内日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。同时,拼多多也进行了服务调整,支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉...
...闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型投诉...
张女士认为作为消费者,申请退款本就该退款,却遭到商家辱骂,深感委屈和不公。此举损害了自己的经济利益,想要商家尽快全额退款449元并道歉。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,“有赞”平台回复称:您好,您所反馈的问题,已有工作人员在跟进处理中,请您期间耐心关注人员处理及...