双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
一位刚刚在拼多多上开店一个多月的饰品商家说,她目前的仅退款订单大概有7.5%左右,这还是申诉成功的比例。加上那些没有申诉成功的,她的仅退款订单占比超过10%。一位在拼多多经营了4年的女鞋卖家说,她的整体退货率达到了50%,相当于每卖出去两单一单就会被退货,其中仅退款比例为3%左右。“我记得最...
十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
直播“拆卡”涉嫌赌博!未成年人集卡成瘾谁来管?
遇到商家的欺诈行为时,不履行售后义务等情况,要及时与商家协商解决,协商无果的时候,可拨打12315向市场监管部门投诉举报。学生“沉迷”卡牌家长和学校如何应对?除了线上,一些学校周边的便利店,卡牌盲盒销售也持续火爆。部分学生沉迷花钱拆“卡牌盲盒”,其背后的隐忧也引发社会关注。家长和学校又该如何应对呢?对此...
直播间山寨月饼为何屡禁不止:暴利超九成变“投流游戏”,平台该...
青豆告诉澎湃新闻记者,他向抖音官方客服和商铺客服提供了直播间售假的证据,商铺给出了仅退款的处理举措,平台方面则表示,可以在仅退款的基础上再赔偿30元,但未给出更多赔偿和解释说明,也未对相关带货达人进行处罚。“希望平台方面可以给出更严厉的处罚举措,例如对商家进行处罚,或对售卖的月饼提供更明确的资质审核。...
“三品一械”直播带货消费调查报告
对各品类所涉及的数据与问题类型进行交互分析,可以发现不同品类产品在直播带货过程中表现出的问题侧重点不同。表4“三品一械”各品类直播带货问题舆情类型概况可以发现,各品类较为突出的问题与总体问题类型中突出的部分保持一致,保健食品、医疗器械、特殊医学用途配方食品的突出舆情问题均为虚假宣传问题、违规广告问题、...
网红带货数据注水骗取商家“坑位费” 实际直播销量惨淡
只要利用水军刷单冲销量提高GMV,达到所需销售额,再发起退款申请或者退货,网红团队和水军就稳赚不赔(www.e993.com)2024年10月22日。而商家不但要支付网红“坑位费”,还要承担退货带来的损失。收费发帖直播刷屏虚假宣传诱导消费“前段时间,正打算入手一款面膜。每次购物前我都喜欢先看下想要购买的商品的直播,觉得在直播间能够看到商品使用后的...
火爆背后槽点满满 直播带货亟须规范步入法治轨道
建立完善网络促销活动中促销价格、红包优惠等行为的诚信评价机制,补齐网络购物消费维权社会共治不足的短板,将审慎核实后的粉丝评价、举报、监管部门的调查处罚信息等记入评价系统,将违法情节严重、污点信息较多的平台、商家、网红等拉入“黑名单”,把规则意识强、消费者客观评价好的网络平台拉进“红榜单”,通过市场监管...
...美团优选 中免日上 小红书等入选8月全国数字零售十大典型投诉...
然而,在尝试与卖家沟通退货退款事宜时,她多次通过平台提供的渠道向卖家发送信息,卖家并未给予任何回应。张女士多次尝试协商,卖家持续保持沉默,既不回复信息,依旧选择不回信息并且不愿退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,转转方反馈称:您的反馈的问题已受理,我们...
直播间卖翡翠毛货不退合法吗?如何投诉商家?
总结来说,直播间卖翡翠毛货不退货并不完全违法,但商家应当充分告知消费者相关信息,并明确说明该商品属于非退货范围。消费者在购买之前应当仔细了解相关信息,权衡风险后再做决定。如果商家未能充分告知消费者或存在欺骗行为,那么消费者可以根据消费者权益保护法进行投诉或诉讼。
315维权|女子在直播间买到“星期狗”,商家:可补发不退款
她联系商家反映情况,商家表示只对当天的检测负责,如果当天检测有问题,可以包退。她对此表示不能接受,要求商家退款,但对方称只能让她再选一只小狗。消费者购买的狗狗澎湃新闻记者3月8日联系沛县安妮宠物店,多次拨打电话未接通。消费者投诉:乔女士介绍,2月26日,她通过沛县宠物店抖音直播间添加了该店商家微信。