网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
近日,来自新疆的赵先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(httpstousu.thepaper)反映,2022年6月17日,他在淘宝麦趣尔旗舰店购买了两箱纯牛奶,但麦趣尔纯牛奶随后被曝出丙二醇超标。出于安全担忧,他向麦趣尔旗舰店提出退货退款申请,对方表示支持无条件退货退款,要求退回牛奶时先行垫付运费。然而,麦趣尔旗舰店签收...
家政平台上门维修乱象:漫天要价、层层加价,商家经营异常仍接单
商家经营异常却仍能在美团平台上正常经营,这一点是否合理?付建表示,商家在市监局的经营状态异常,通常意味着其存在违法违规行为或未履行相关法定义务,美团平台作为第三方交易平台,有责任对入驻商家进行监管,确保其合法合规经营,案中的行为是不合理的。03事前不给明细,事后漫天要价?江苏消费者王雨(化名)在9月1...
平台 商家 消费者 “仅退款”争议背后的零和博弈
李晓曦:从维护公平交易环境来看,“仅退款”规则只考虑了买家利益,而忽视了卖家成本。“仅退款”的退款,依旧是买家支付到第三方支付平台的货款,而非平台垫付买家的平台款。最终权益受损的是卖家,货物发出去了,没有收到货款,货物也拿不回来。如此这么循环下去,卖家权益得不到保障,不利于平台交易环境的稳定。朱...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
上游新闻记者根据其提供的试用版本测试后发现,只要上传图片,选择商品质量问题,并根据话术填写理由,购物平台很快就做出了“仅退款”的判定。申请取消后,记者还接到平台客服询问相关情况。后期与商家沟通中,商家提到,如果平台监测到相关词汇,系统会自动判定,如果商家与消费者沟通不及时,基本就没有挽回损失的可能。...
“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?
相关策略将于8月9日正式实施。策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。淘宝表示将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。此外,7月31日,有消息称另一某头部电商修改“仅退款”规则,只有商家才有权限...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海申浩律师事务所李晓曦律师称,从维护公平交易环境来看,仅退款规则只考虑了买家利益,而忽视了卖家成本(www.e993.com)2024年10月17日。仅退款的退款,依旧是买家支付到第三方支付平台的货款,而非平台垫付买家的平台款。最终权益受损的是卖家,货物发出去了,没有收到货款,货物也拿不回来。如此这么循环下去,卖家权益...
东方甄选致歉代售问题“梅菜扣肉”:先行垫付退款 若商家不能提供...
东方甄选表示,为购买该产品的消费者先行垫付退款只是第一步,内部还在对涉事商品进行调查,如商家不能提供权威的产品安全性相关证明,东方甄选将在已经垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。3月15日晚,央视“3·15”晚会曝光多家企业生产的梅菜扣肉预制菜,存在原料使用劣...
东方甄选:已垫付退款,调查结束后或再垫付三倍赔偿并追责商家
东方甄选表示,为购买该产品的消费者先行垫付退款只是第一步,内部还在对涉事商品进行调查,如商家不能提供权威的产品安全性相关证明,东方甄选将在已经垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。今年3月15日晚,央视“3·15”晚会曝光多家企业生产的梅菜扣肉预制菜,存在原料...
...3天不到就失效?不法商家以低价为饵代充值 用户被骗后“退款难”
在使用了一个月后,第二个月的会员资格却迟迟未到账,当陈女士打开平台后才发现,该商家已经闭店失联。陈女士请求电商平台介入,但最终客服表示该商家的保证金不足,无法完成退款。记者了解到,尽管各电商平台均要求入驻商家提供保证金,但如果退款的人较多,商家的剩余保证金可能不足以垫付所有消费者的退款金额。
接种医院跑路、平台商家逃责,上千人陷九价HPV疫苗退款僵局
一位消费者告诉新京报记者,在退款维权过程中,网购平台称这是商家自营行为,他们无法负责;商家称已将疫苗款项交给医院,有问题应该找医院;医院已关门,消费者根本联系不上。无奈之下,消费者纷纷向北京市场监管局、杭州市场监管局、深圳市场监管局(橄榄枝健康和优苗康所在地)投诉。