“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
“‘仅退款’可能对良心商家是比较吃亏的,本人赞成双方平等原则,只是建议增加对无良商家的处罚力度。”“作为消费者,支持平台严控仅退款行为,但对那些以次充好、货不对版的商家,建议卖一罚三。”“平台终于听见商家呼声了!”……但也有商家表示,“仅退款”优化策略中对店铺的要求可能有些严苛,担心这不能作为解决...
"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到“抖音”商家投诉,买家还没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,系统就自动秒退款。8月4日,内蒙古自治区的李先生向“电诉宝”投诉称其于2024年3月9日在抖音给买家直接仅退款,平台客服帮助提交,并且系统自动秒退款,甚至都没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,直接...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
其次,仅退款看似是消费者白嫖了一次两次,但是最终羊毛出在羊身上,商家最终会把仅退款的成本加在商品价格,最终买单的还是消费者本身,因为“仅退款”你最终买了更贵的商品,体验会好吗?再次,仅退款已经给部分正当商家代理购物不便,目前商家出于自我保护,已经对于“仅退款”高发区域,拒绝发货,严重影响消费者购物体验。
“仅退款不退货”松绑 消费者就不再薅了吗
如果判定商家存在过错,就会支持消费者的退款申请,而不管商家是否同意。商家承担退款的损失,还有信誉和流量的下降。可见,“仅退款”表面上看是维护消费者,实际上也是平台治理商家的主要方式之一。如果商家的产品太山寨了,连平台都不会默许其继续做下去。然而,在实施过程中,有无数商家向平台反映自己被快被羊毛党“薅...
客户退款不退货,商家起诉案例增多,最后都如何判?
三、如果商家已经承诺“7天无理由退货”,或者货到后买家拒收,平台将无条件支持买家在拒签后申请退款。也就是说平台将不再受理所谓商家的申诉,或者需要同商家进行沟通,单方面就可以直接退款。但是这些退款规则,对于保护商家的利益公平吗?会不会出现消费者购买后恶意退货行为,最终让商家蒙受损失呢?在2024年,其实此类法...
签收后不退换?法院:签收不能视为认可质量
而在本案中,经营者仅在商品详情页内以与其他文字仅颜色不同、但字体相同、大小一致的文字注明了该内容(www.e993.com)2024年8月13日。“经营者无权以网页曾写明收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定等内容抗辩消费者的合理退货退款请求权。”郑吉喆说。郑吉喆强调,电子商务经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者...
淘宝调整“仅退款”政策,电商平台要开始卷“优化规则”了
一、“仅退款”≠不退货——法院个案支持商家“仅退款”的模式,本身可以适用于多种购物情形。对于“消费者无货可退”的类型,“仅退款”具有完全的正当性,例如消费者购买之后又后悔了,而且商家尚未发货,或者货物尚在途中,此时申请退款就完全可以适用“仅退款”。
“仅退款”虽好,只能由商家无奈买单?
意欲帮助商家的自动跟价,某种程度上,也将一些本就因“仅退款不退货”而与拼多多“离心”的商家们越推越远。01自动跟价商家跟不跟?自动跟价顾名思义,是拼多多通过先进的大数据技术和算法,对平台上数百万商品的价格进行实时监控和智能调整的一种系统。受访者供图当商家在平台上设定商品价格后,系统将自动...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了...
阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多
一些商家表示,平台只要检测到关键词,就会主动介入售后环节,直接给消费者发送仅退款弹窗,基本不存在平台的“综合判断”,主动权大多数都在消费者这边。其实,电商平台推出仅退款服务的初衷是淘汰低劣商家,提高用户体验,但实际上这一政策却在对所有商家进行“无差别攻击”,低劣商家还没因为“仅退款”被淘汰出局,合规经营...