上海女子崩溃:一个月了还不发货!这个网站请“避雷”:丢件概不负责...
“卖家发货12天后销单这一做法根本不符合常理,任你购单方面的说法无从验证。再说,物流信息为什么不能向消费者公开呢?”蒋女士说。也有网友对于“任你购”的退款方式表达不满。投诉平台上一则留言显示,消费者同样得到了“任你购”客服关于卖家取消订单的回复,在其要求退款时,客服告知须等卖家退款,平台才能退还,时间无...
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
后因家里人不同意给猫做窝,1月26日她申请退货退款,结果快递竟要收取155元的运费。对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相...
近半年内“丢件”200余单,商家利用物流漏洞索赔13.9万元被公诉
物流公司收运快递只记录一个总包物流单号,对内部分包却不会细查,发现这一收寄漏洞的商家于是动起了歪脑筋,不到半年就声称丢件200余单,由此成功索赔13.9万元。该行为已涉嫌诈骗,犯罪嫌疑人万某日前被松江区人民检察院依法提起公诉。万某经营一家小家电网店,长期通过跨境物流公司发货。2021年,万某偶然得知,物流公司...
丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿
向客服反馈后,“环环”接到了数通电话,起初对方仅表示“返厂在袖子贴个补丁”,不同意后才承诺“赔付其中一件的5倍洗涤费用,另外两件返厂分别重洗,以及找市场上相同面料进行更换”。事实上,在黑猫投诉平台以“丰巢”为搜索词,投诉已超24200条,除了常规的快递丢件问题外,还不乏未洗净有异味、洗鞋串色、毛呢大衣...
丰巢快递柜洗护生意靠不靠谱?
向客服反馈后,“环环”接到了数通电话,起初对方仅表示“返厂在袖子贴个补丁”,不同意后才承诺“赔付其中一件的5倍洗涤费用,另外两件返厂分别重洗,以及找市场上相同面料进行更换”。事实上,在黑猫投诉平台以“丰巢”为搜索词,投诉已超24200条,除了常规的快递丢件问题外,还不乏未洗净有异味、洗鞋串色、毛呢大衣...
百递云??电商快递管家SaaS
由于缺乏统一的物流跟踪工具,来源于不同渠道的运单号无法自动实现物流轨迹跟踪,更无法对物流状态进行集中监控和管理,一旦出现异常(滞留、丢件、取消订单、拒收等)商家无法及时得到反馈并处理,导致客诉率居高不下及拦截不及时造成的额外损失(www.e993.com)2024年7月30日。5.自建商城信息孤岛...
下单后物流八天没动静 商家称快递丢件不补发只退款
如丢件情况是虚假,实则是商家未发货,可以要求商家继续履行合同,或者“退一赔三”。如确属快递丢失,在合同已成立的情况下,只要消费者已履行付款义务,商家亦应按照合同约定履行交货义务。高律师表示,商家不予发货行为属于单方违约,消费者可以要求继续履行合同或者承担违约赔偿责任。如的确无库存情况,至少也需要跟消费者...
黑猫投诉:投诉淘宝商家御果家园丢件后不按承诺时间补发货,敷衍买家
7月4日,卖家通过邮政快递发货,但是因为不明原因,快递到达成都后一直未派件,致电邮政查询后,被告知邮件丢失。7月12日卖家售后客服确认快递丢件,并告知由于产品是生鲜水果不支持补发,要求我退款重拍,并承诺重拍后72小时发货。我于2020年7月12日21:50重新下单(单号:1115740640410008***),72小时后,卖家未按约定发货...
消费者网购38元商品快递延误,商家被判退款再赔500元
1、快递公司的延误责任由商家承担。商家在诉讼中辩称快递延误系快递公司造成,商家并无责任,因此拒不赔偿。法院认为,消费者与商家之间建立了买卖合同关系,消费者与快递公司并无直接的运输合同关系,货物系由商家某商贸公司交付指定的快递公司进行运输,因此,商家该抗辩不应采纳。
“仅退款”遭卖家起诉,是提供便利还是制造麻烦?
当天,辛先生向圆通快递反映情况,双方同意将以文字形式确认已收到货物,没有“丢件”,帮助快递员完成举证。同时,当天,辛先生再次接到商家电话,对方在电话中威胁道要报警处理,辛先生认为平台已支持“仅退款”,再次拒绝商家请求,并表示如此下去,自己也要报警解决。