内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货

1号店则规定:“若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受‘7天无理由退货’政策”,另外也列出了10类不适用退货的商品,包括食品、奶粉、护理品、内衣等。多家网站均强调退货商品需要包装完整,这与《办法》中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不...

用户投诉“货捕头”商家收货后不退款平台拖延不作为

货捕头解释说他们是从档口拿货，所以无法处理退款问题，但用户认为自己与货捕头存在交易关系，因此档口是否退货与自己无关，需要货捕头与档口协商解决。还有一位用户投诉称，在购买一件黑色针织衫后，货捕头未能按照承诺的48小时内发货，并且多次联系客服也未能解决问题。通过上述投诉案例可以看出，货捕头平台存在着不少问...

男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决

2022年7月25日,赵先生联系麦趣尔旗舰店要求退货退款。客服表示将无条件退货退款,并要求退回牛奶时赵先生先行垫付运费47元。但麦趣尔旗舰店签收了退回的牛奶后,却迟迟不退款。赵先生多次催促退款,对方均以系统冻结为由拖延,并提出换购方案,此举遭赵先生拒绝。2023年6月1日,赵先生仍未收到退款,淘宝平台关闭其退款申...

网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责

麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图此举遭到赵先生拒绝。他提供的客服回复截图显示,对方分别在2022年8月5日和2022年9月10日多次提供不同的换购方案,以此希望他能取消退款申请。“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直...

小杨哥客服已经跑路,美诚月饼不给退货,商品已下架,拒绝退款

小杨哥客服已经跑路，美诚月饼不给退货，商品已下架，拒绝退款小杨哥卖的香港美诚月饼事件在网络上掀起了轩然大波。作为一名拥有近亿粉丝的头部网红,小杨哥本应引领风向,树立良好的行为示范。可是这次事件却让众多"兄弟们"大跌眼镜,感觉受骗上当。一切要从小杨哥在直播间狂吹香港美诚月饼说起。他自称这是"高端中的...

继7天无理由退货后 “仅退款”成电商平台标配

“明确告知购买须知后,买家还是在收到产品后以植物损伤为由申请了‘仅退款’(www.e993.com)2024年11月20日。”林易说,在申请买家举证时,对方找了多个理由拖延,申请理由也从植物受损改至规格不符。平台客服介入后,他通过一系列举证最终让客服驳回了该名消费者的申请。“从对方发起申请,到双方举证,再至仲裁成功,前后花了4天左右时间。”林易说道...

“好高骛远”的美邦创始人,号称做始祖鸟平替?|BUG|周成建|美邦...

有消费者表示,“收货后发现质量问题并且客服同意退货,还提供了照片和承担了运费,但是美特斯邦威签收后不给退款,还关闭订单,找客服协商也只是拖延时间,固定话术敷衍了事。”财务状况严峻,净利润多年为负尽管老板下场带队美特斯邦威的直播取得了些许成绩,但公司整体财务状况依然非常严峻。

合肥万余实体店承诺无理由退货

经营者应当建立健全内部管理制度,完善售后服务体系,严格履行退货服务承诺。对消费者合理诉求不拖延,及时办理退货,以消费者同样的付款方式和渠道在约定或经营者承诺的期限内办理退款。如遇特殊情形,可以由经营者与消费者共同协商确定退款方式。经营者自觉接受各级市场监管部门及相关部门的监督管理,接受消费者和社会公众的监督...

“好高骛远”的美邦创始人,踩着贾乃亮“抓鸟”? | BUG

有消费者表示,“收货后发现质量问题并且客服同意退货,还提供了照片和承担了运费,但是美特斯邦威签收后不给退款,还关闭订单,找客服协商也只是拖延时间,固定话术敷衍了事。”财务状况严峻,净利润多年为负尽管老板下场带队美特斯邦威的直播取得了些许成绩,但公司整体财务状况依然非常严峻。

网购智能马桶有裂痕,消费者退货花了22天:要求支付“场地占用费”

消费者反映最多的问题,来自于产品出现问题后,需要维修、退货等环节时,不论官方反馈渠道,或是电商购买平台的客服,不能积极解决问题,或推诿称是消费者的人为损坏;或接到问题后,不能及时安排维修和快速解决问题;或客服敷衍作答;或退货退款拖延。有消费者以亲身经历,现身说法网购卫浴用品踩过的坑:去年4月,某消费者...