...翻车” 消费者面临维权困境 专家:应明确直播带货主播的法律身份

后续经过第三方鉴定为假冒伪劣商品时,客服不承认是假货,并称直播时主播的口头承诺无效,不予退货退款。对于主播来说,是否赔付、如何赔付也存在个体差异,似乎“全凭良心”。例如,许多在“疯狂小杨哥”直播间购买了美诚月饼的消费者在申请退款时遭到拒绝。9月11日,“交个朋友直播间”官方账号发布关于“芬迪卡萨月饼”...

旧机当新机卖、不发货还不退款……广东十大消费维权典型案例发布

消费者怀疑商家在其不知情的情况下将定制的家具掉包，认为商家行为侵害了自身的合法权益，便向江门市新会区消委会求助。接诉后，江门市新会区消委会迅速调查核实情况，经反复调解，商家最终承认交付商品不符合要求的事实，同意全额退款，再加补偿10000元，并承诺免费上门拆装、清除痕迹。案例点评本案中，家具店违...

常州女子花3.46万给儿子按摩治近视 没效果商家竟拒绝退款

鞠女士认为,商家将没有效果的原因推卸在中断的那几次和孩子的不配合上,未免强词夺理。双方各执一词,争执不下。新北消协河海分会工作人员发现,当时双方未签订合同,鞠女士是通过微信转账方式支付了疗程费用。鞠女士还主动举证,证明商家在朋友圈介绍产品时作出了无效退款的承诺。消协工作人员认为,虽然双方未签订合同,...

极目315维权进行时丨口头承诺勿轻信,写入合同才有效

单方主张的口头承诺并不具有法律效应湖北银行业保险业纠纷调解中心调解员及时联系涉事银行相关负责人和保险公司沟通案情,全面掌握了客户所购买保险产品的全部情况。该银行介绍:这款产品是10年前销售的,目前资料中投保书、回访录音等要素齐全,已就相关情况与万先生进行了沟通,而万先生手中并无任何支持其要求保险合同纠纷...

文身低龄化!各地开展未成年人文身治理专项行动

由于不满18周岁的未成年人尚不具备完全民事能力,文身店负责人担心被未成年的家人举报投诉,文身前一般都要求文身者口头承诺年满18周岁,但并没有查验相关年龄证明。也就是说,只要文身者自称年满18岁,就可以文身。在近三个月的时间里,记者对北京市近10家文身店进行了调查,发现这些文身店对未成年人文身根本没有严格...