订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三
当日22时多,黄文得发现自己被单方面取消订单,并退款。回到酒店已是22时40多分,酒店依然表示没有查到订单。“我只能联系同程旅行APP客服投诉。”黄文得提供的录音显示,2月14日22时48分,同程旅行APP客服向黄文得表示,可以改订其它酒店,只要价格在原房费两倍以内(820元以内),差价部分凭票证由同程负责赔付...
在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...
根据判决书,客服在电话中告诉黄文得,因酒店无法安排,同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元,其可预订其它酒店,如房款高于410元、低于820元,提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元,没有差价,平台不会赔付。22点48分,黄文得收到了410元的订单退款。随后,他发现订单被取消。当晚,黄文得...
同航班33人因疫情退机票21人被退代金券续:21人均已收到退款
退款和退代金券的情况没有明显规律,并不是先申请或者先买票的就退了款,也不是订单金额高的就退了款。”同程艺龙国际机票服务中心通知的邮件显示,21人退换的代金券使用时间也不一致。部分代金券使用期限是在2021年10月1日前,但有的使用期限是在原订票航班时间后的365天内。代金券可以在有效期内用于同航线的...
...退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线旅游平台被约谈
消费者反映在退订过程中遇到了不可取消订单的强制规定,以及平台和酒店单方面制定不合理规则,未能给予消费者应有的公平权利。酒店同意全额退款美团却单方面收取50%的违约金近日,田女士在消费保平台投诉称,她通过美团平台预订了浠岸酒店(矿业大学科技城地铁站店),原定于2024年9月7日晚入住,但由于家人突发健康状况,...
超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈
她在第三方平台预订了广州某酒店一间套房3晚住宿,共计2776元。然而天气预报显示“五一”期间有大雨,出于安全考虑,杜女士提出取消订单申请。尽管预订页面上有标注支付成功30分钟后不可取消,但杜女士认为恶劣天气属不可抗力因素,造成损失不应全部转嫁给消费者。经协商,酒店同意退款但需收取总费用20%的违约金555.2元。
机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...
图说:订单显示“已取消”,无法再做任何操作来源/采访对象供图(下同)市民钱先生向“新民帮侬忙”求助称,他在同程旅行App上订购了一张从长沙飞往上海的机票(www.e993.com)2024年10月22日。谁知下单、扣款成功后,不仅机票始终“没影”,与平台沟通后,退款也迟迟不到,让他胸闷不已。“我想
小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...
后来,卜先生联系了同程旅行,最新回复是3月10日,同程旅行方面回复说要和航空公司协商一下,后续就没有声音了。目前卜先生的机票仍然没有退回,卜先生认为,在未告知客户具体取消原因的情况下,就自行判定“自愿退款”,很容易消耗用户的信任度,以至于这段时间,他都不敢在同程旅行购买机票了。
预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决
让岳先生没想到的是,1月28日他和家人抵达泰国的酒店后,被前台告知无法查询到他所预订的订单,“我还把订单确认函给前台看了,前台说确实查不到”。岳先生说,他随即联系同程旅行App的客服人员,客服称是工作失误导致,会给出解决方案。岳先生说,当天同程旅行给出了解决方案,称将退还房费并赔付1晚的房费,此外提供...
酒店订单被取消 同程只愿退1赔1.5 消费者如何维权?
当民宿或酒店单方面毁约,如小曾在福州遭遇的那样,房东无端取消预订,消费者应当坚持不取消预订的原则,拒绝接受涨价。这种情况下,酒店的行为构成违约,消费者有权要求其继续履行合同或退款。若预订时支付的是“定金”,消费者可主张双倍返还;若是“预付款”或“订金”,则应全额退还并追讨因此产生的利息及其他额外费用,例...
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底 未入住订单可以...
同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口,用户可一键申请取消。同时,针对艺龙会渠道的订单(6月20日至22日),艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为用户提供无损退订服务。交通方面,同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态,及时更新相关信息,严格按照最新政策为用户办理退订和改签手续。