仅退款,有什么不好?
这时候,聪明的平台就可以把该用户关小黑屋,不卖给他就是了,而不是废除整个“仅退款”规则。任何一项规则,都只是对某些人有利,对某些人不利。从整理上看,“仅退款”规则,对处于弱势群体的用户是有利的;对保证商家的信誉度也是有利的;对打击个别不良商家也是有利的;只是对某些被个别恶意“仅退款”用户误伤的...
用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难
李先生看到商品描述功能都好,没有过多的过问就拍下了,但收到货试用两天发现NFC功能坏了,告知卖家不承认,申请退货退款运费卖家出,被拒绝,上小法庭上传证据,卖家反驳我的证据虚假,平台也驳回我全部证据,判我输,强制自动收货,打款给卖家。
客户退款不退货,商家起诉案例增多,最后都如何判?
一、如果商家的历史差评,或者涉及销售违规的情况很多,那么很有可能后续的消费者一旦向平台投诉,平台会直接判定退货退款或者仅退款(货不用退)。也就是说不会有所谓平台询问商家,以及等待商家答复的过程,商家的答辩不作为平台判定的依据。二、如果出现商家延迟发货、强制发货,而且也没有得到消费者的同意。那么平台将会...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
在商家端,对服务体验分较高的商家,平台鼓励商家先跟消费者协商,同时调整模型,排除商品不需要仅退款、消费者没有提出仅退款等情况;用户端,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款,平台用人工审核较高金额的仅退款。简单来说,就是淘宝后退一步,把仅退款处理权更多地交还给商家。给服务体验较优的商家开了一个白名单,...
网购仅退款背后的诉讼战:部分买家钻空子,网店起诉后有人退款有人...
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款(www.e993.com)2024年8月13日。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和...
网购后“仅退款”,买家被告到法院!有人钻空子不成称“只是开个...
法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是中国裁判文书网公布的一起涉及“仅退款”的典型案例。实际上,在该网站搜索“仅退款”,会出现不少类似的合同纠纷案。一些商家在诉讼中称,“被告(买家)这种恶意申请...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
据了解,过敏可退服务在相关平台均有实行,消费者只要提供有效凭证,在一定时间内即可向卖家申请退款。徐某反映称,不少消费者并不会提前进行沟通,而是直接提出“仅退款”,“一般平均一个月,几个平台加起来可能就有100多单申请‘仅退款’”。最终,为应对“防不胜防”的“仅退款”行为,徐某不得不选择将低客单价产...
电商平台调整“仅退款”,商家还会受委屈吗?
01电商平台调整“仅退款”规则,旨在打击恶意维权买家,保护商家合法权益,改善平台生态。02然而,部分买家利用规则漏洞进行恶意退款,如仅退款不退货,无成本进货转卖等。03为此,淘宝针对店铺体验分调整商家处置权,完善商家申诉渠道和流程,用模型识别异常买家。
追踪仅退款的人
在社交平台,一位卖家讲述了自己遭遇的“仅退款”情形:有人将三个月前确认收货的订单翻出来,退款成功;有人盗用了其他人毫无关联的图片证明货品有问题,退款成功;还有消费者声称一款成分表中不含辣椒的牛肉酱太辣,退款成功。6月末,来自山东的商家王宇,就收到了一则仅退款提示,是一单价值11元的婴儿冲泡米糊。买家在...