不发货也不退款,“霸道”寺库惹众怒
后来她联系客服进行催促时,客服虽然没说不能退,但就是一直往后拖延,说在审核中,结果过去一年多了,退款仍旧没有完成审核。百般无奈之下,这名消费者决定寻求当地市场监管部门的帮助。市场监管部门介入后,寺库方面终于答应给这名消费者退款,但退款的形式并非是直接退还钱款到这名消费者的账户,而是退还给她等价的平台换...
为9.9元跨越千里讨说法,仅退款把商家逼“疯”了
仅退款,指的是消费者可以在不退回商品的情况下申请退款,该机制的诞生,本是为了针对一些商家销售货不对板和假冒伪劣商品的行为,平台希望通过仅退款倒逼商家提供优质产品,提升用户体验。特别是今年的“6·18”大促各电商平台纷纷修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,允许消费者在一定条件下向商家发起“不退货...
恶意“羊毛党”喜欢“仅退款”,消费者和商家的合法权益谁来护?
消费者付款后又申请退款的;二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款;三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款;四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款;五是商家已发货,商品...
“仅退款”虽好,只能由商家无奈买单?
但随着时间推移,逐渐被人找到其中的漏洞,甜甜表示:“每一次遇到的仅退款都很离谱,理由写不好用就可以直接退款了,而我们甚至没有拒绝仅退款的操作。并且虽然有申诉入口,但是从来没有成功过。”深受“仅退款”其害的商家并不少,售卖大牌电动牙刷、剃须刀的个人玩家李扬表示:“拼多多现在太‘宠’用户了,原来退款需要...
网购“仅退款”发生争议,商家能否主张退货?
本案发生纠纷系因双方沟通不畅产生误解,承办法官担心二人再次“针锋相对”,故采取“背对背调解”的方式,分别与原、被告进行沟通,并耐心释明,双方是信息网络买卖合同关系,消费者对商品不满意,要求解除合同时,消费者的义务是退货,商家的义务是退款,现被告仅申请退款不退货,除非是未收到货物或拒收货物时适用,否则有违诚...
买家一句话,5秒就退款?他觉得这些“仅退款”可笑!
第一笔订单对方说“衣服已经收到了有线头,退我14元”没有发来照片之类的证据过了五秒钟平台生成了一个链接上面写着“支持退款14元”杨先生说这笔订单他已经向平台申诉退回了14元第二笔订单双方在协商寄错货该如何处理买家说“这是对方的地址”一分钟不到平台生成了链接显示“买家已寄回退货商品支...
网络店铺撤店后退款成难题 短视频平台称正在调查
”6月9日,市民王女士通过一短视频平台在一家名为“小小鞋业务连”的店铺中购买了一双价格为888元的女士高跟鞋。然而,在收到商品后的试穿过程中,消费者发现自己购买的鞋子尺码并不合适,遂联系卖家希望能够办理退货退款手续。让这位消费者始料未...
下单一年不发货不退款,知名电商平台怎么了?曾两次收到退市警告
据何先生描述,下单前平台内是显示有货的,但是过了两三个月迟迟不发货,随后便申请了退款,但每次申请平台都显示在处理中,直至今日事件都没有得到一个合理的回应。何先生称:“这件事最让人不能理解的就在于,我花钱买了东西,平台不发货不退款,还要求消费者强制换货,换的是完全没人要的东西。这种行为完全属于欺诈...
扛不住了,为了仅退款,他们用尽各种手段 || 关注
第一种,恶意仅退款,简单粗暴。凡是收到货的,就直接仅退款,没有什么理由,完全看平台和商家的心情,能白嫖就赚到了,不能白嫖也不吃亏。据说以偏远地区为主,主打一个天高皇帝远,赌商家跟他们耗不起。当然也有较真的商家,比如上海一个女店主气不过,开车千里去讨说法。
用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
毛先生难以接受的是,平台竟然直接关闭了他的退货进程,这实际上等同于单方面驳回了他的退款请求,纵容了商家的欺诈行为。毛先生的诉求是因平台监管不力导致买家利益受损,如平台无法对商家执行其承诺的退款行为,则该退款金额应由平台承担进行赔付。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至...