...没收到的快递与消失的手机,谁来负责?法院判决网购平台退款
快递显示已签收,但自己并未收到货,于是张女士向网购平台投诉卖家虚假发货,并提交了退款申请。由于平台要求张女士退回手机再退款,但张女士并未收到相关快递,且快递公司无法给张女士出具相关书面证明用于退款申请,导致手机货款一直冻结在平台。张女士遂诉至南岸区法院,要求解除与杨某的买卖合同,以及网购平台退回冻结...
网购退款不退货?山东一卖家被顾客套路,一个快递单号退2次钱
淘宝的退款地址是山东青岛黄岛区团结路1505号,拼多多的退款地址是团结路1482号,她认为应该很容易识别,没想客服却看不到这点。为了核实顾客所说的没网购,她也是找快递公司核实过,快递员明确回复就是顾客本人签收的,对此记者也给顾客致电询问是什么情况。此时顾客给出了个巧合的解释,按照顾客自己的说法,他是做代购...
收到陌生快递要退款,合肥蔡女士差点被骗...
全国12315平台不提供第三方维权清退或协助清退渠道,也不会提供国库券等理财产品。当诈骗分子以“退回学费”“维权清退”等为借口拉群、引导下载第三方链接APP、要求购买理财产品进行兑付退还时,一定要提高警惕、不要轻信。3.谨慎提供个人银行账号、密码等敏感信息。不轻易下载各类视频聊天软件,不添加私人社交账号与陌生...
网购后“仅退款”,买家被告到法院!有人钻空子不成称“只是开个...
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
当平台通过消费者的仅退款申请后,商家也可以向平台申诉,但相对于买家的“全自动退款”,商家进行申诉需要耗费更多的时间,且不一定能成功。有电商客服吐槽称,“一天啥也没干,就处理了10个仅退款。”把时间花在处理申诉上,售前咨询的人力就不足,服务质量下降,影响经营。
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院(www.e993.com)2024年8月13日。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。
买家网购退款不退货被商家起诉 法院判决买家退回货款66.8元
黄某收到商品后,发现有质量问题,于是向平台申请退款,原因为“商品变质/发霉/有异物”,售后类型为“仅退款”。该平台随后向黄某退款66.8元。黄某收到退款后未将商品退回给原告,为此,原告诉至法院,要求黄某退回货款66.8元并支付诉讼维权必要支出费用、材料打印费和快递费。
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
长此以往,用户无形中就养成了,但凡对商品有不满意便申请仅退款的购物习惯。一位电商卖家说,自己店铺销售的是大件物品,经常是快递已经发出,买家申请仅退款,平台直接同意,而大件物流往往运费都要几十块、再加上包装、人工等等费用,万一物流拦截失败还会直接损失货品。
仅退款2.0时代!淘宝带头反内卷,“坏人”不再掌握话语权
对平台来说,允许对坏商家进行仅退款,不让坏用户轻松薅到羊毛,就变成了直接优化目标。而好商家好用户都是可以好好商量讲道理的,给他们公平公正的规则就行。具体来说就是对技术和规则进行升级,把仅退款推进到2.0时代。关于升级的2.0时代,首先平台不再一刀切,调整极速仅退款的适用范围,对于那些回复快积极解决问题的高...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
最终,伍某意识到自己“仅退款不退货”的行为有违诚信,联系店主胡某协商退款退货事宜,同意退还11.96元的货款以及承担胡某因此次维权支出的800元相关费用。最终双方达成了和解。多个法院官方公号在此类案例的法官说法中提到,“仅退款”行为或涉嫌非法占有他人财物。法官称,电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项...