淘宝和京东,也开始 “ 仅退款 ”了
不能消费者说退款就退款,你可以说你买到了伪劣商品要退款不退货。但淘宝也会同时根据卖家在淘宝平台的品质分、投诉量、伪劣问题感知等等各个维度去进行大数据分析,最后再认定是直接给你退款,还是需要退货退款。更重要的一个,后面想在淘宝上只退款不退货的人注意了,尤其是那批“哈尔滨事件”里一些有意白嫖门票...
淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」
若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。若用户提交仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。若用户提交仅...
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。若用户提交仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。若用户提交仅...
淘宝、京东加码“仅退款”,退款更“丝滑”了吗?
12月28日,淘宝将支持仅退款冲上热搜第一。淘宝官网近期发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。该规则已于12月26日正式生效。对于大众关注的新功能考量,羊毛党等问题,截至目前,淘天方面暂无回应。但淘天内部人士对新...
“仅退款”成淘宝京东标配 电商杀入红海
有电商商家举例说明,曾遇到过有组织的“羊毛党”,多人针对同一家店发起“仅退款”;也遇到过消费者拿着同一张“残次品”照片辗转几家店要求“仅退款”的;甚至还有消费者同时拍几单,收到货后表示其中一单没收到要申请“仅退款”、其余几单申请“退货退款”的。
有消息称,1688将严厉打击恶意“仅退款”等行为
此外自10月中下旬起,买家在1688平台内所有选择官方物流的退货退款订单,寄出快递后即可收到退款、收款时间平均缩短4天(www.e993.com)2024年10月25日。而对于因商家或第三方原因造成纠纷的订货、定制类订单,如商家未能如约送装,或是收到的商品有瑕疵,以及商品尺寸不符、印错、破损等,只需买家提供的凭证属实,就可获得平台每笔子订单金额最高5%、单...
淘宝「拼多多化」更进一步:支持「仅退款」,但根本要解决「不可能...
进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。从字面意思理解,就是买家想要退货时,淘宝会根据自身平台的大数据分析,如果商家以往的负面信息过多,且存在商品描述不当、混淆误导、伪劣等情形,平台将对买家发起的售后直接做出快速的退货退款或者仅退款支持。
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
“仅退款”服务被滥用早在2021年,电商平台拼多多便率先推出了“仅退款”服务。与退货退款不同,在仅退款模式下,商家发货的订单,买家申请仅退款后就能被极速退款。红星新闻查询拼多多官网了解到,2023年6月24日经修订生效的《拼多多售后服务规则》的“仅退款流程”显示,若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用...
四大平台相继支持“仅退款”,电商行业进入“服务为王”阶段
12月28日,“淘宝将支持仅退款”冲上热搜第一。淘宝官网近期发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。1月3日,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,仅退款服务成为电商平台标配。
电商的仅退款政策真的合理吗
2023年9月21日抖音在《商家售后服务管理规范》中更新“仅退款”规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。2023年12月26日淘宝正式实施了最新的《平台争议处理规则》,其中新增了“仅退款”规定。2023年12月27日京东在《京东开放平台售后...