新购的玛吉斯轮胎漏气 商家以“影响二次销售”为由拒绝退款
然而,卢先生在与卖家沟通时被以“影响二次销售”为由拒绝退款,这可能涉及到另一个条款,即消费者退货的商品应当完好。如果卢先生能够证明内胎的漏气不是由于他的不当操作或故意破坏造成的,而是商品本身的缺陷,那么他仍然有权利要求退换货。
购买的回力鞋穿20天开胶 商家认为影响二次销售不退换
然而,商家认为这双鞋已经影响了二次销售,因此拒绝退款。这种做法并不完全符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,因为即便鞋子影响了二次销售,但如果问题是在保修期内发生的,消费者仍然有权要求退款或退货。如果商家坚持不退款或退货,王先生可以向相关的工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉,请求介...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
“吃货群”最初是盯住部分售卖名牌高仿产品的平台商家,如阿迪达斯或是耐克品牌高仿(所谓的“莆田鞋”)。在选好商家后,群主便组织粉丝集中购买商品,等商品到货后以“买到假货”等理由申请仅退款。如果商家不同意,则宣称要进一步投诉,要求商家“假一赔十”。由于商家理亏,往往选择妥协。或许高仿商家不值得同情,但...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍,“七天无理由退货”规则是为了保护消费者的合法权益,但法律也规定,如果消费者退货的商品已经使用或影响了二次销售,商家可以拒绝退货。陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合...
“仅退款”成标配,谁赞成,谁反对?
从另一角度来说,在当下消费升级的电商环境里,特殊情况的仅退款也是促进消费的有力工具。通过提升用户体验,促进用户二次下单,让平台的单量大量增长,来提升商家的利润,抵消商家售后的成本,形成正向循环。让电商回归服务消费者本身一直以来,商品质量问题始终是电商行业最大的痛点之一。
女装退货率高达80%,别都怪“仅退款”
退货回来的衣服,等待二次销售(www.e993.com)2024年7月27日。(图/社交平台截图)部分人把矛头指向随意退货退款的消费者,归咎于她们同时买多件进行试穿,抑或是通过“7天无理由退货”“仅退款”等平台规则“薅羊毛”。然而,在相关话题下,高赞的用户评论往往又是另一个画风:“商家倒是讲讲诚信,收到的东西和展示的是一样的吗?”“大家不是不...
不影响二次销售,演出票为何不能退
不影响二次销售,演出票为何不能退提前三周购演出票不支持退换、愿支付一定比例手续费仍被拒不影响二次销售,演出票为何不能退本报记者郑朕伴随着演出、比赛、电影等文娱市场走热,随之而来的门票退票投诉也相应增多。1月22日,市民王先生在猫眼平台订购了2月中旬的一场魔术表演门票,申请退款时却被平台拒绝...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表...
中消协点名黄金销售店铺关门跑路
消费者就拿着戒指去线下品牌店检测,线下卖场商家表明产品不是他们的,证书和发票都是伪造的,且克重只有1.48克。消费者要求平台按照相关法律法规处罚店家并退一罚三,平台客服称只能退货退款。案例2.2024年3月17日,消费者褚女士通过消协平台投诉某知名黄金品牌。其父母于2023年6月17日在安徽芜湖镜湖区中山路银座...
电商再无新花样_新浪财经_新浪网
超过70%的商家表示,频繁的退货和退款政策导致其利润空间被严重压缩,近40%的商家因此面临亏损甚至倒闭的风险。更令人担忧的是,所有退货申请中,超过20%的申请涉及仅退款政策的滥用行为。消费者退回的商品中存在明显使用痕迹或破损,严重影响二次销售。部分消费者确实滥用“七天无理由退货”规则。有些人买回衣服后参加完...