途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月全国数字生活十大典型投诉案例

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-10-0221:55:38沟通用户,联系用户安抚解释,目前方案商家28.5余额+平台50余额,用户不认可方案。消费者权益受损?“旅划算”被指电影票未看未兑且平台拒退款10月16日,陕西省王女士向“电诉宝”...

用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-03-15与消费者取得联系,对于消费者反馈订单问题,已与消费者沟通协商方案,平台为消费者申请382.5元充值卡。消费者认可此事案例三售卖过期牛奶?“美团”被指欺诈消费者3月10日,浙江的蔡女士向“电诉宝”投...

美团不给退款怎么办

通过美团APP内的客服入口或拨打客服电话,向客服人员详细说明情况,并表达退款诉求。客服人员会根据平台规则进行核实,并给出相应处理意见。**四、投诉与申诉**如果美团客服未能及时解决问题,消费者可以通过美团的投诉与申诉渠道进一步维权。在美团APP内找到投诉入口,提交相关证据和诉求。美团平台会对投诉进行审查,并根据...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

案例二信用卡支付差价未原路返用户投诉“美团优选”退款变红包7月3日,广东省刘女士向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15日在美团优选下单酸奶,随后看到价格变动申请价格保护退差价,鉴于之前售后退款都是退还到支付的银行卡,之后外出也没有在美团优选下单,最近需要下单便看美团优选显示退回6元到红包,期间没有收...

美团逾期如何联系客服介入处理?

最后,美团逾期问题如未能在美团平台得到解决,客户还可以考虑向相关部门或机构进行投诉。例如,可以向消费者协会、市场监管部门等投诉,并提供相应的恶意证据和详细的拖欠投诉经过,以便相关部门能够对违规商家进行处罚或其他相应的意愿处理。所以,美团逾期问题如何搞客服介入,需要客户首先在美团平台上与商家沟通并提出投诉,然...

玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司2024-05-14与用户取得联系,对于消费者反馈兑换卷使用规则不合理的问题,平台侧已与消费者沟通订单退款(www.e993.com)2024年11月13日。消费者认可此事。案例三用户投诉“美团外卖”平台套路深发布虚假订单坑骗骑手...

网上直播

主持人:这个事情确实已经发生了,到店以后开始退费、重新加价,也就是说他可以根据他现有看到的一些信息去做出后续的处理。如果对方确实是主观的,咱们就可以去走法律程序。如果是客观的,宾馆的经营者也应该要提前告知,而不是当场告知,对吧?消费者投诉举报管理处处长杨庆军:对,他如果有客观原因应该提前与消费者联系。

访谈直播

主持人:这个事情确实已经发生了,到店以后开始退费、重新加价,也就是说他可以根据他现有看到的一些信息去做出后续的处理。如果对方确实是主观的,咱们就可以去走法律程序。如果是客观的,宾馆的经营者也应该要提前告知,而不是当场告知,对吧?消费者投诉举报管理处处长杨庆军:对,他如果有客观原因应该提前与消费者联系。

为争议差评主持公道 大众评审团来了

北青报记者发现，时下这波“审判”热度也通过人均“发癫”的互联网，从美团传播到小红书和豆瓣上。引人注目的是一些令人“大开眼界”的案例。在小红书上有博主发出了自己遇到的“奇葩”评审题目，就收获了超过2万的点赞。豆瓣甚至专门成立了“评审团癫人大赏”小组，分享一些“迷惑行为”——顾客投诉手撕鸡被撕碎...

外卖评分“修罗场”:我给差评当裁判

商家魏先生的杂粮煎饼店目前在美团外卖上的店铺评分为4.9分,他坦言,评分一旦落到4.5分以下,外卖订单量就会急剧减少,甚至一天下来也不会有几单。但基于外卖平台的机制,顾客当日的评价内容商家在次日才能看见,而订单完成的24小时后,顾客的虚拟手机号也就失效了,因此,商家想要再与顾客取得联系,只能通过平台留言回复。