为什么现在电商客服在聊天的时候都不说“亲”了?网友吐槽太精辟
没利润就没服务总结得太到位了,特别是发出的,显示派送中,就马上申请仅退款,然后快递员又把货给派送了,普通快递,不是马上就能拦截成功,最终造成,货给了别人,钱也退了人家,哭死呢现在电商发展是不是逐渐变了味儿呢?人与人之间套路增加了,信任逐渐减少,大家喜欢以前的电商还是喜欢现在的呢?欢迎在评论区留言!为...
淘宝将支持“仅退款”!快递要被“薅没了”……
卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规纪录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的规定。图源:淘宝该通知从12月26日开始生效。这意味着,自拼多多和抖音后,又一家电商平台推出“仅退款”的售后机制!“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操...
淘宝升级运费险服务,货在途退款场景下快递拦截费全免
淘宝方面还承诺:一、运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变,服务加量价格承诺不涨;二、平台履行监督物流完成拦截履约责任,若出现拦截失败等导致商家资损情况,支持商家对物流公司进行索赔。快递拦截一直是电商老大难问题。此前,针对在途商品消费者退款场景下,商家若要拦截,不仅需要自己支出一定的拦截成本,...
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
每次看到商家已发货,立即在线申请退款,由于还未收货,商家同意后,一般当天或第二天退款就会到账。接着,艾某某利用退款与物流间的“时间差”“信息差”,当商家发起物流拦截信息后,他又冒充“商家”要求快递公司取消拦截,并继续派送给买家。这样他没花一分钱就骗到6台游戏机,再转手卖出,从中非法获利1.1万余元。目前...
微信视频号小店上线“快递拦截”功能
3月25日消息,亿邦动力获悉,微信视频号正式上线“快递拦截”功能,允许商家对已发货但未签收的退款订单进行拦截标记,进而优化商家处理售后场景的效率,降低商家的纠纷介入率。“快递拦截”功能使用条件:非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品。在操作流程上,商家先去视频号小店后台进行拦截处理,然后...
反向刷单、炸店、二选一、仅退款薅羊毛,电商与快递需及时自查
无论是对电商平台还是快递企业而言,通过打击虚假宣传和刷单炒信等行为,能够维护市场公平竞争,防止劣币驱逐良币,从而保护消费者的选择权和知情权(www.e993.com)2024年7月7日。针对引发社会关注的炸店、仅退款薅羊毛等行为,《规定》第十六条中提到,经营者不得利用技术手段,直接、组织或者通过第三方实施以下行为:包括故意在短期内与其他经营...
【以案说法】网购自行车退款不退货?法院这样判→
8月21日,平台根据规定自动向被告退款2999元,被告此时又联系快递公司拦截召回了货物。原告眼看既退了钱又没收到退货,于是通过多种方式联系被告协商退还货物或款项,但被告要求原告给予2000元的赔偿方能退货。后经派出所协调未果,原告起诉至法院,请求判令被告返还不当得利金额2999元及原告支出的户籍调档费400元、材料打印...
面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权
随后,红星新闻以消费者身份向淘宝官方客服了解申请“仅退款”相关事宜,一名客服表示,“比如未发货的或是发货途中货物已被拦截的,买家可以申请‘仅退款’。如果买家已收到货想申请仅退款,一般需要与商家进行协商,获得商家同意。”如果“仅退款”申请被商家拒绝,可以申请由平台介入进行处理。
小心理赔变诈骗,深圳宝安警方成功拦截一宗虚构“快递理赔”诈骗案
“先生,您得先添加QQ,我们才能进行接下来的理赔操作……”由于刁先生没有使用QQ的习惯,便添加了“客服”微信。随后对方发来一张二维码截图,称下载这个软件后,才能进行下一步退款操作。“有些步骤需视频才能说清,请您打开屏幕共享……”软件里自称是某宝工作人员的“客服”出示相关工作证件后,开始诱导刁先生在...
阿里领导层大地震;拼多多狂赚600亿;刷单炒退?抖音:重罚;小杨哥...
12、淘宝升级运费险服务:货在途退款场景下快递拦截费全免日前,淘宝拟更新运费险规则,在货在途消费者退款场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。这意味着,本月底全量上线后,针对运费险订单,平台可联动物流自动对在途商品进行拦截,而且商家不需要承担快递拦截费。