台湾花莲6.7级地震 大陆旅游团调整线路
2019年4月19日 - 百家号
携程自营台湾负责人孙瑜表示,为防止有落石,携程近几日在当地的团队,涉及花莲太鲁阁的线路计划将景点调整为七星潭。在航班方面,携程机票部门正密切关注各地往返花莲的航班动态,并与机场及航空公司保持联系,第一时间为旅客提供即时的航班信息。针对未出行旅客提出的改签、退票等需求,携程在按航司规定进行操作的同时,也将...
详情
云南设立监理中心 旅游购物30天内可无理由退款
2017年3月25日 - 网易
“不喜欢、买贵了……什么原因退货不影响投诉处理,只核实是否满足基本退货条件。”云南省旅游购物退货监理中心主任左琦告诉记者,每天从早上9点到晚上9点,接线员不停地处理游客的投诉情况。“多的时候一天有五六十起投诉,一般48小时内就会有一个初步退换货答复。”据介绍,在涉及云南旅游行业的投诉中,70%以上为旅游购物...
详情