抖音电商历劫
据抖音平台某女装行业商家透露,“自家店铺10天销售额1000万,其中仅退款350万元、退货退款380万元,退款率超过了80%!”不仅如此,很多店铺商家还需向抖音电商支付日渐高昂的流量费用,而这些投入却并不能保证带来成正比的回报。在无止境的低价螺旋下,低价、低质、高退货率、高营销成本等一系列问题不断加剧。这些都...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
系统同意了,杨明为此发起申诉,最后平台判定退货非卖家责任,杨明无需承担运费,平台替买家代付运费。几乎每一位与《山上》交流的卖家都有说不完的仅退款烦恼,尤以拼多多商家为甚。一位刚刚在拼多多上开店一个多月的饰品商家说,她目前的仅退款订单大概有7.5%左右,这还是申诉成功的比例。加上那些没有申诉成功的,...
“仅退款”引发的权利之争
但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平台申请“仅退款”,并退款成功。小五主张食用商品后身体不适,但未提交证据予以证明,小五的行为有违诚实信用原则,违反买卖合同约定,应当承担支付货款的义务,故法院判决小五应当退还商家货款897元。“仅退款”是网络购物中,当满足一定条件时消费者无需退货,直接申请退...
...董宇辉抖音新账号粉丝超100万;京东修订平台规则新增“仅退款”
该模式为,消费者无需返还原商品,退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请。此外,《京东开放平台售后服务管理规则》也新增退款不退货执行标准。京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则,是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用...
松绑“仅退款”,改比价系统,电商平台爬出低价泥潭
松绑“仅退款”,调整比价系统在仅退款上,淘宝除了对店铺分数高的店铺“松绑”之外,还打算在售后环节进行两项优化,一是,申诉通道,当商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。二是,升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者...
一周未来商业 | 拼多多之后,淘宝京东跟进“仅退款”,董宇辉抖音新...
核心变更点包括:1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款...
头部电商平台相继支持“仅退款” 会成为标配吗?
京东近日也修订了《京东开放平台售后服务管理规则》,新增退款不退货执行标准。京东在规则中称,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,综合判断后,京东有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货加强退换货保障
保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者申请换货或补寄,商家未履约将被判罚对消费者进行赔偿,最高可达订单金额的30%。针对车厘子、海鲜水产等热销食品生鲜年货,抖音电商将其治理级别升至最高...
淘宝新规:支持“仅退款”,仅退款不退货的“羊毛”能薅吗
卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。最近,淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,该通知从12月26日开始正式生效。27日相关话题冲上热搜第一。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第四十八条第一款第八项“对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任”的规定,经营者对消费者合理合法的退赔等诉求故意拖延或者无理拒...