双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，抖音工作人员表示：您好，经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半，现消费者再次申请仅退款，现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商，若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题，告知商家拒绝售后申请后，消费者申...

电商资讯:淘宝海外今年GMV突破200亿美元...

12月10日消息,为帮助商家高效应对消费高峰,抢占生意先机,抖音商城年货节招商大会将于12月10日14点正式开启。大会期间,抖音电商相关业务负责人深入讲解本次大促的活动节奏、核心玩法、招商及报名规则、产品升级与保障以及搜索产品升级等干货内容,助力商家赢得2025生意开门红。抖音商城年货节招商大会开启助商家2025生意“...

"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到“抖音”商家投诉,买家还没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,系统就自动秒退款。8月4日,内蒙古自治区的李先生向“电诉宝”投诉称其于2024年3月9日在抖音给买家直接仅退款,平台客服帮助提交,并且系统自动秒退款,甚至都没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,直接...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的反馈。

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

由于这种问题属于近年新发的民事纠纷类型，全国各地法律部门并不能做到统一高效地处理。比如近日就有北京地区的律师事务所发出提示，“目前北京互联网法院明确表示仅退款是由于平台的原因，需要找平台处理，就算立案通过以后连货款也不会给到支持。”电商平台并非是全然无视商家们的苦楚，也都设立了相关的申诉通道。但在...

抖音商城发空包裹,卖家消失后平台不担责!消费者:这是欺诈【新闻三...

卖家所在地市场监管局给出的答复钟先生又联系了抖音商城平台,客服表示,只能按照5元的价格为他办理退款,除此之外平台不承担任何责任(www.e993.com)2024年12月19日。钟先生称,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

抖音生活服务综合行业年终盛典日前在上海世界会客厅举办,一年来,抖音生活服务业务已覆盖全国370个城市,综合行业用户数量增长1.43倍、支付订单量增长5.26倍、商家门店数量增长2.51倍、交易额增长超3.3倍。大会现场,巨量引擎商业分析负责人、巨量引擎城市研究院院长林文斌从数据维度道出了综合行业未来经营的新趋势。数据显示...

音美网逸:如何正确处理抖音小店运营中的退款纠纷

在这种情况下,当客户提出退款请求是,及时承认错误并退款将有助于保持良好的客户关系,并避免进一步的纠纷。但是,也需要识别不合理的退款请求,并果断拒绝。有时候客户可能以各种理由提出不合理的退款请求,例如故意损坏商品、超过退款期限等。这时候需要坚守原则,并向客户解释你的退款政策以及拒绝退款的原因。

电商资讯:阿里京东互相开放 京东物流进淘宝、支付宝进京东...

9月24日消息,申通“超级商家平台2.0”在原有功能的基础上,增加了平台考核监控功能,能够帮助商家针对不同电商平台的规则,监测快递物流模块全流程时效,实现降本增效,有效提高店铺评分。同时,新增的退款自动化管理和拦截无忧功能,能够帮助商家快捷处理售后流程,规避不必要资损。而AOI智能分组解决方案的发布,让快递员在末端...

淘天新规正式实施,几家欢喜几家愁?

1、“弹性”的仅退款去年12月底,淘天和京东几乎在同一时间推行“仅退款”服务。这一拼多多2021年推出的特色服务,几乎成为了继“七天无理由退换货”后电商行业的新标配。但细究下来,同样是仅退款,具体规则和执行力度却大不相同。有行业人士表示,相较于拼多多,淘天的“仅退款”在权重上不仅将卖家分级,也将...