2月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员弹窗诱导升级后仍无法投屏
2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明...
退货无限次免运费!马云要挖老用户价值,阿里会员权益放狠招
“天猫今年调整很大,退货策略方面,部分类目支持仅退款,客户未签收之前可秒申请仅退款。阿里接下来估计会有更多回归用户的服务推出。”数据显示,2023年,88VIP会员人数规模已超过了3200万。从各平台相继加码免费退货服务的举措来看,零售电商行业专家庄帅告诉南都记者,电商平台要挖老用户,通过精细化运营提升老用户的忠诚度,...
1月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷私自删减会员权益
2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”等表述。3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明...
10月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员无提示自动续费长达5年
5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...
全额退款!这个哑巴亏很多人吃过!赶紧自查→
郑女士说,优酷第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,拒绝了郑女士退还5年全额会员费的诉求,称只能退5个月的会员费。郑女士认为,她并未使用会员权益,所以有权要求全额退款。10月12日,优酷平台回电郑女士,表示愿意退还44个月的会员费660元,遭到郑女士的拒绝。
5年没用过,每年都在“自动扣费”!优酷平台:全额退款!
平台最新回应:全额退款8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定—“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费(www.e993.com)2024年10月20日。郑女士说,优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用...
优酷在用户打电话时自动扣费 消费者申请退款无门
优酷在用户打电话时自动扣费消费者申请退款无门近日,有消费者在黑猫投诉平台反映称,在自己接电话的时候,优酷自动续费了年卡会员,自己在不知不觉中就完成了支付。随后联系客服,客服却表示无法退款。截止目前,优酷在黑猫投诉平台累积投诉超万单,回复率不足1%。
4月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员强制消费不予退款
近期多位消费者表示,优酷的流量加月会员合约包,以首月0.01元低价诱导消费,而后每月则需要缴19.9元,订阅后要六个月之后才能退订,涉嫌霸王条款,强制消费。还有消费者反映称优酷多次在未提前通知的情况下私自扣除用户费用,扣除后不予退款。黑猫投诉2月行业榜单...
6月黑猫投诉长视频平台领域红黑榜——优酷会员强制消费不予退款
关键词:优酷会员强制消费不予退款近期多位消费者表示,优酷的流量加月会员合约包,以首月0.01元低价诱导消费,而后每月则需要缴19.9元,订阅后要六个月之后才能退订,涉嫌霸王条款,强制消费。还有消费者反映称优酷多次在未提前通知的情况下私自扣除用户费用,扣除后不予退款。除此以外,开通会员后仍需要看广告也成为优酷被...
女子称被App自动扣费五年损失近千元,优酷:经协商全额退款
郑女士说,优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由,驳回了郑女士退还5年全额会员费的诉求,只能够退回5个月的会员费。郑女士认为,她并未使用会员权益,所以有权要求全额退款。10月8日至12日期间,郑女士又多次致电优酷方要求退还全额会员费,均未得到有效处理。处理结果:10月12日,...