无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不好使,商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,...
“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
【关注】晋城一女子退款未退货被商家起诉!判了!
下方有带红底的“同意全额退款”的选项,“您也可以选择其他退款金额和方案”,下方有“查看全部方案”的选项,但未加注红底。王女士选择了“同意全额退款”的选项,随后平台退还16.9元。然而,商家黄先生在收到平台的退款通知后,向王女士发送信息称不能仅退款,不喜欢可以申请退货退款或者申请换货,其赠送有退换货运费。
恶意“零元购”频现,如何防止仅退款被玩坏?
????广州国鼎律师事务所律师廖建勋表示,如果消费者因为非自身原因未收到货,或者商家尚未发货,或货物有严重质量问题商家又不愿意退货退款时,可以选择仅退款。若非如此,基于诚信原则,消费者申请退款时应当退还货物。如果消费者恶意选择仅退款,违反公平原则,商家可以要求返还商品或赔偿损失。????本为“多赢”之举却...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
戏剧性的一幕发生在3天后的凌晨,上述多笔项链订单全部以“拍错/多拍/不想要了”为由申请退款,平台通过了退款申请。“我查了物流,货品已经送到收货地址,但信息依旧未回复,人也联系不上。我只好联系物流追回包裹,减少损失,但是超时发货的保证金还是扣掉了。”麦女士气愤地表示,按常理来看,消费者收到货品不...
7.7元网购10包辣条不合口味申请退款,退货运费起争议,买家被商家告
花了7.7元网购10包辣条,买家李先生(化姓)收到货以后,觉得不好吃(www.e993.com)2024年9月20日。商家为其全额退款后,要求李先生退货。李先生操作退货时发现运费险已失效,商家拒绝承担退回运费,为此双方发生纠纷。李先生多次在平台投诉商家。日前,商家一纸诉状将李先生告上了法庭,要求其退还货款7.7元并支付各项损失1000余元。4月24日,极目新闻记者...
为了8.5元退款胡扯“货不对板”,这买家倒赔商家400元
信息时报讯(记者叶虹通讯员黄彩华黄凤平)男子何某在某大型电商平台上花费8.5元购买了一个烟灰缸后,因索要好评返现不成,以“洗脸盆”照片声称商家货不对板,申请“退款不退货”,并获得了平台的支持。商家一怒之下,将买家何某起诉至东莞市第二人民法院索赔。法官要求何某出示货物实物以查明真相,何某却无法提交。经...
“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货
这位买家花75.81元在其网店下单两斤臭参,以未收到货为由向平台成功申请“仅退款”。后经沟通确认,这位买家已收到货,但既未补付货款,也未退货。几个月后,该买家再次在廉先生网店下单,收货13天后以“商品腐败变质”为由向平台成功申请“仅退款”42.8元。
电商新周期,从拼多多“百亿减免”开始
一位拼多多商家表示,以前平台给的权限是每年允许100次失败申诉,所以针对买家发起的仅退款订单,他会考虑通过率才选择性发起申诉。如今,这些顾虑已经完全消除,目前他已经针对数十单仅退款订单发起申诉。这不止是可以有效减少不合理退货发生,排除这类干扰商品真实评价和正常曝光的退货要求,也能让真正优质的商品在平台...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
据橙柿互动,去年的1月份,安徽淮南市民小祁花了10元在李先生网店下单购买了三副耳钉。收到货后觉得质量不好,小祁以不想要了为由在平台申请“仅退款”,平台自动退款,此后她也一直没有把三副耳钉退货。这期间李先生在平台上给小祁发消息沟通,希望她尽量将商品退回,但小祁始终不予理睬。这让李先生非常生气,...