虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-09-14通用户,对于用户反馈酒店无法入住问题已经沟通协商,方案为:核实协调房东同意全额退款,房东有责,按照有房保障,补偿首晚房费优惠券差价,最高187.6元优惠券,用户不认可。案例二用户投诉“美团民宿”好...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
田女士随后与酒店沟通得知,酒店是同意全额退款的,并且酒店工作人员表示,酒店方从未收到美团的任何联系。虽然酒店同意为田女士全额退款,但田女士依旧无法顺利达到其退款要求——美团方坚持要求支付50%的违约金。9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要...
万师傅 美团外卖 大麦网等入选8月全国数字生活十大典型投诉案例
8月19日,云南省的高先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月18日到云南丽江旅游,在美团酒店民宿类预定一间民宿酒店,支付178元,当时下单后拨打过商家电话,告知房型问题不予接待叫高先生操作退款。高先生表示在退款时订单被商家操作已入住无法退款了,联系了商家后入住另外房型线下银行转账178,事实入住的是另外房型不是预...
货不对板、地接跑路: 出境游遭遇“人在囧途”
她同步联系平台和酒店,“平台的答复很官方,表示会帮忙登记,然后去联系酒店”。在发给酒店的邮件中,李贤解释了自己无法出行的原因,希望酒店能够协助退款。第二天,李贤收到了满家乐酒店的退款,她以为另一家酒店也能顺利退款。但没想到的是,此后的五天时间,她一直在和平台、酒店反复掰扯。与李贤的遭遇一样,林安9...
美团超时多久可以申请退款,美团超时退款政策:了解何时可以申请退款
当发生严重逾期后,买方或服务接受方可根据情况选择采取以下措之一或几种措,并有权要求退款:1.和解协商:双方可以通过和解协商的客服方式,商定新的直接履行期限或其他解决办法,以达到双方的同意共同利益。2.解除合同:根据《人民合同法》第84条的超时规定,当严重逾期发生时,买方或服务接受方有权解除合同。当解除合同...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
范女士随后重新在其他渠道预订了房间,并在闲鱼平台申请退款(www.e993.com)2024年10月22日。后卖家不同意,并在自己已经预订酒店、并申请退款后才告知他们已经重新预订了酒店。范女士认为由于卖家没有履行及时告知和沟通义务,而导致自己的酒店重复预订的经济损失应当由卖家来承担。在自己出示了非常详细的录频以及各种书面证据后,闲鱼客服还是袒护卖家,在...
美团退款在哪里?
美团退款的步骤如下:1.首先,打开美团APP。如果您还没有安装,请前往应用商店下载并安装。2.在主界面下方,点击“我的”进入个人中心页面。3.在个人中心页面中,找到并点击“订单”选项。这里会显示您所有的外卖、酒店和门票等订单记录。4.在订单列表中找到您想要申请退款的订单。通常,退款订单会有“退款...
美团预订酒店没入住不退款,遭多名消费者投诉
如果酒店同意退房,平台就不应该通过不公平条款设置退费障碍。“平台适当扣取手续费是可以理解的,但完全不退显然不合理。”陈音江说。阳光消费大数据研究院有关负责人表示,如果预订的酒店入住率比较高,消费者因故取消时,只要不影响二次销售,酒店方通常会同意退款。而入住率低的酒店,一般就很难退款,因为酒店给预付...
【速看】这是怎么啦?沧州朱先生用美团预订酒店未入住却难退款
4月12日,朱先生通过美团网在线支付375元预订了入住阿尔卡迪亚国际酒店的客房。谁知,他赶到后却被告知已经无房。结果,朱先生只得另觅他处。4月13日他要求美团退款时,对方却声称保留了房间、不予退款。然而,朱先生14日亲赴阿尔卡迪亚国际酒店确认,当日确实没房了。然而,美团网上却显示已经“入住”。
美团订澳门酒店入住却无房投诉拒退款还反怼消费者
美团酒店陷阱多“4月19预定澳门东京宾馆,入住时酒店前台告知没有房间,回来联系美团,告知酒店前台先说入住成功,后说无人入住保留整晚房间,总之就是不给退款,说责任在消费者,不在酒店不在美团,天理何在!”在这条发布于4月18日的微博中,这名用户如此描述道。