315消费维权|喜马拉雅APP没有提示直接扣款,连退款渠道都找不到...

新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,喜马拉雅FM共收到投诉3536件,已回复3505件,回复率99.12%;已完成2944件,完成率83.26%。投诉内容主要集中在用户使用过程中的诱导消费、退款困难、未通知自动扣费等问题。有消费者表示,没有提示直接扣款,连退款渠道都找不到,这不就是霸王条款吗?也有消费者感叹,自动续费...

喜马拉雅被指“一鱼三吃” 家长不满套娃式收费

令家长们更加生气的是,充值错误后,接下来是“退款难”。在社交平台上,有家长专门发布了喜马拉雅“避雷贴”,黑猫投诉平台也不乏相关的投诉。页面设计有“诱导性充值”之嫌新快报记者还注意到,喜马拉雅APP的会员充值页面里,各类会员充值入口并非独立存在,而是在同一个页面上手动切换。在初始页面上的VIP会员处,并没...

喜马拉雅被指“套娃式收费”

令家长们更加生气的是,充值错误后,接下来是“退款难”。在社交平台上,有家长专门发布了喜马拉雅“避雷帖”,黑猫投诉平台也不乏相关投诉。页面设计有“诱导性充值”之嫌新快报记者还注意到,喜马拉雅App的会员充值页面里,各类会员充值入口并非独立存在,而是在同一个页面上手动切换。在初始页面上的VIP会员处,并没有...

3??15在行动|“声音变现”月入过万?学了就能接单赚钱?喜马拉雅...

有消费者头一天晚上在喜马拉雅喜播教育直播时买了“攀登计划”,虽然说7天无忧退款,但第二天申请退款,平台迟迟拖着不办,联系客服就是各种敷衍和拖延。还有消费者购买了“攀登计划”高阶段培训,没开课要求全额退费,客服以各种理由推托。针对消费者投诉涉及的虚假宣传、高收益诱导报课、高价推销等问题,记者随后向喜马拉...

谁在薅羊毛?喜马拉雅被投诉涉欺诈销售 多用户购买的会员年卡被无...

然而,在喜马拉雅官网的VIP相关条款中明确指出,由于VIP会员服务为虚拟产品,一经售出暂不支持退款。用户认为,喜马拉雅方面不遵循平台规则,让商家钻了空子,信誉堪忧。另外,用户透露,被骗的用户订单达几万单,数量庞大,都是一样的操作套路。原本是不允许申请退款的年卡会员服务,由于商家通过苹果支付操作退款就能取消?这中间...

咪蒙课程上线喜马拉雅FM 听课三年后加薪不超50%可申请退款

创作者和平台方对课程的内容质量以及销售情况信心十足(www.e993.com)2024年11月27日。公司副总裁王不烦在现场透露,若听课人员“三年后加薪不超过50%”,则可申请全额退款。咪蒙是近两年备受关注的一位公众号大V,2015年9月,她在微信公号上发出了第一篇文章。当年12月发出文章《致贱人》后,3天内阅读数达到350万,涨粉20万。咪蒙的文章以现代都...

买了VIP还要另买儿童内容,音视频平台怎么“套娃”的?

一消费者投诉称自己是喜马拉雅儿童VIP的忠实顾客，在一次使用喜马拉雅APP的过程中，页面推荐了“联合VIP”，该消费者以为联合VIP包括儿童内容，购买后才知道两者不互通，且找不到渠道退费或换会员类型。另一消费者也遭遇了类似的情况，称购买的“巅峰会员年卡”不能听儿童内容，希望补差价换成儿童会员或直接退款。还有...

喜马拉雅专辑怎么退款 喜马拉雅专辑退款教程【详解】

第一步手机上打开喜马拉雅,登录账号进去,第二步进去我的界面,点击联系客服,第三步进去联系客服界面之后,点击专辑退款,第四步进去专辑退款界面,选择已经购买的专辑,点击进行申请退款就完成了,第五步退款完成之后,我们也可以再去购买喜欢的专辑,根据需要选择,...

短信没提醒,连扣11个月会员费!喜马拉雅自动续费再惹争议

据了解,目前喜马拉雅平台已经将上述两位用户自动续费部分退款。平台客服告诉南都记者,如果用户需要退款自动续费扣除的会员费,平台会查实当月的使用记录,若少于5条则会进行退款。“没有享受会员权益就可以退,一般是规定5条,但如果10条以内、20条以内,或者扣费时间很长但使用很少,我们也会判断下为用户做出申请。”...

315 | 试用7天会员被自动续费,喜马拉雅声音培训成投诉焦点

而对于开通VIP会员后是否可以退费问题,喜马拉雅给出这样解答:由于VIP服务为虚拟商品,一经售出暂不支持退款。若用户在使用中遇到任何问题,如充值不到账、无法收听会员内容等情况,可提供充值账单截图,联系人工客服处理。图/喜马拉雅APP02宣传与实际不符声音技能“钱”途难料...