部分App自动续费“坑人套路”多:悄没声就把你钱扣了
有的App绑定自动续费服务后,会在下一服务计费周期开始前几天,扣除下一计费周期的会费,而且消费者无法退款。更有甚者,有的App已经下架,扣费却不停。家住河南的宋女士年初通过短视频平台推广链接下载了名为“swagie”的相机软件。“下载软件后显示需付费48元才能使用,但付费进去后居然无法使用,之后我就把它卸载了...
脉脉APP优化“自动续费”服务,提升职场服务质量助力人才成长
《新规》规定:“经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。”按照这一要求,脉脉在价格展示上实现了透明化,明确标注了首次享受会员权益的价格以及自动展期、自动续费后的价格,并用显著的字体和颜色标注了“到期自动续费,可随时取消”...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
“因为着急扫描文件,我开通了‘一块钱体验一周’的活动。结果一周过后自动续费,被直接扣费99元。”据王先生介绍,其体验活动时开通了全能扫描王App(应用程序)免密支付而后被自动续费。“这个条款不仔细看是看不到的,非常小一行字。后续找了官方还有支付宝申请退款,没有成功,只能吃哑巴亏。”王先生提供的全能...
“免费试用”App结果被扣费?消费者退款难!警惕这些“套路”
同时记者发现,消费者在意识到这些商家App陷阱后想申请退款时,在很多App上根本找不到客服电话,仅可通过邮箱、吐槽箱提供意见建议。西南政法大学公法研究中心执行主任杨尚东:目前根据我们相关法律的规定,消费者享有的救济途径主要有五个:一是经营者自行和解;二是向消费者协会提出并让他们介入进行调解;三是向行政部门进...
脉脉“自动续费”套路又现 大量用户投诉要求退款
这种自动扣费现象在苹果和安卓机型上均有发生,脉脉对此并没有作出过公开解释。脉脉软件上的试用会员选项上有可取消的提示,但并没有发现明显的引导取消续费的路径。试用会员到期后,软件自动扣费的现象并不是只有脉脉一家存在。市场上很多软件和小程序,为了获取用户,以极大的优惠吸引新用户享受会员服务,用户在确定没有...
新华网批部分 App“自动续费”套路深 脉脉回应称已整改会员续费系统
IT之家11月19日消息,新华网今日发表《悄没声就把你钱扣了——部分App自动续费“坑人套路”调查》一文,,文章称,部分App“自动续费”套路深,引导消费者入“坑”,并给退订续费服务设置诸多障碍,侵犯消费者合法权益(www.e993.com)2024年10月23日。其中,涉及职场社区平台脉脉“0.1元首充会员后自动续费”等问题。
脉脉、轻颜相机等App自动续费套路深!网友:感觉被强卖了
“进坑”容易,“出坑”却不易。消费者在部分App上取消自动续费流程烦琐,让消费者退订如入迷宫、晕头转向,甚至退费无门。记者下载了20款带有自动续费功能的App,仅有6款可以在App内退订服务,有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面,点击相关按钮才能完成退订。此外,部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提...
脉脉被曝“强制消费”:0.1元会员试用,后续每月自动扣68元
12月8日,苹果公司客服回应媒体:其订单已经超过了60天,因此无法提交退费申请。“脉脉”官方客服回复此事表示:消费者通过APPLESTORE购买会员,苹果会收取30%的手续费,因此只能将款项的70%退还到消费者账户。对于为何会自动续费的问题,“脉脉”客服人员表示:“自动续费是由于消费者购买的是一款自动续费会员的服务,签订...
部分App自动续费“坑人套路”调查
“进坑”容易,“出坑”却不易。消费者在部分App上取消自动续费流程烦琐,让消费者退订如入迷宫、晕头转向,甚至退费无门。记者下载了20款带有自动续费功能的App,仅有6款可以在App内退订服务,有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面,点击相关按钮才能完成退订。此外,部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提...
脉脉会员自动续费?消费者要求退款
另外对于续费前提醒,客服人员称在一般会在要扣费的五天之前,会以短信和脉脉小助手的形式提醒用户,但事实上记者在9月22日申请了7天免费试用,直到9月25日距离免费体验还剩3天,记者仍未收到脉脉续费的提醒信息。关于脉脉会员自动续费的相关字体及标注,是否算尽到告知提醒义务?特搜记者为此采访了北京京师(深圳)...