通报:转转 微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上...
8月1日,内蒙古自治区的张女士向“电诉宝”投诉称其于7月28日在转转平台购买了一把吉他,但随后由于某些特殊原因,她决定申请退货并请求退款。然而,在尝试与卖家沟通退货退款事宜时,她多次通过平台提供的渠道向卖家发送信息,卖家并未给予任何回应。张女士多次尝试协商,卖家持续保持沉默,既不回复信息,依旧选择不回信息并...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机制上允许消费者申请“不退货、仅退款”,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。淘宝、京东、抖音这三大平台在2023年底相继跟进,2024年以来“仅退款”成为头部电商竞争中维护客群的标配。但是在这样的机制下,不少商家遭受恶意退款、面临利润损失,还催生了用“仅退款”来“薅羊毛...
淘天今年的双十一,打法全变了
“仅退款”问题得以有效解决,淘天也在为商家在“退货退款”过程中产生的运费成本减负。9月12日,淘宝正式面向所有淘宝天猫商家全量上线退货宝服务。商家加入后,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉,“退货宝”将...
京东阿里物流破壁四连问:送货上门能否持续?顺丰蛋糕被抢?|快递|...
南都记者多方了解到,如果商家选择京东物流发货,APP不会显示京东物流,而是显示其他快递;由于双方系统没打通,消费者付款后商家即便发货了,物流也会持续显示“待揽收”状态,消费者若申请无货退款,系统往往判定商家退款。为了规避这一麻烦,有的商家便会套诸如“京广快递”“平安达腾飞”的快递马甲填京东物流单号,但客户到...
永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事
现在,根据平台规则,消费者可在其订单支付成功后48小时内提供凭证申请差额双倍退款。但值得注意的是,商家订单最高赔付金额不高于消费者实付应付金额。跨境·电商1Temu进入越南与文莱市场Temu已经进入越南与文莱市场,使得该电商平台在东南亚的市场数量增加到5个。包括这5个东南亚市场在内,Temu截至2024年10月7日已经...
恶意仅退款,正在逼疯卖家
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成,不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框(www.e993.com)2024年10月27日。尽管“仅退款”政策在保护消费者权益方面发挥了一定作用,但其对商家经营造成的不确定性和风险也不容忽视。从长远来看,电商平台如何在保障消费者...
争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?
龙先生就体会到了“仅退款”的便利。今年春节期间,龙先生被某电商平台上号称“断码清仓”的品牌运动上衣吸引,因为低廉的价格冲动下单,但收到商品后发现质量极差,“一眼假”。龙先生这才注意到,商家在销售页面中巧妙地隐藏了品牌Logo露出,而自己也不知道该如何证明商品为假冒。这时,平台客服直接给出了申请退款的...
电商资讯:上半年小红书中小商家GMV同比增长436%...
9月11日消息,快手在港交所公告,于9月10日回购237.81万股公司股份,每股回购价格为38.4港元-39.3港元,共耗资约9240.18万港元。快手可灵AI与蓝色光标(7.570,-0.16,-2.07%)达成战略合作9月11日消息,蓝色光标公司宣布与快手可灵AI签署了战略合作协议,双方将在AI视频生成技术的研发、平台合作、场景共建以及内容创作优化...
京东调整买贵双倍赔规则 美团首部原创自制短剧开播丨零售电商周报
为了避免有用户利用多单立减功能薅羊毛,平台设置了退单追缴规则。如果用户申请第一单退货退款/申请取消第一单,多单立减的优惠券自动失效,平台会在第一笔订单的退款中,追缴收回多单立减优惠金额。如果用户下单后修改了收件地址,两笔订单出现地址不一致的情况,该优惠券也会自动失效。
“卖多少退多少”!花近300万请千万粉丝网红带货,商家质疑刷单...
商家们聚到一起复盘后发现,有多个ID在不同店铺下单,“有一个ID在多个店铺拍了50多单”,且留下的地址不存在。商家们认为,这就是有预谋的诈骗,“不然怎么会准备水军刷单?”而在商家们要求退款时,鑫祥公司仅表示可以免费补播,但至今未安排。▲一个ID在多个店铺拍多单后退款...