壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一
随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台,则需要根据平台规定。“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的...
中秋假期在第三方平台预订舟山嵊泗酒店订单,用户可免费退改
此外,去哪儿平台已接到部分区域酒店通知,启动“贝碧嘉”台风期间酒店免费退改保障。该平台上9月14日之前预订的,9月15日至9月17日入住上海、浙江舟山嵊泗酒店的订单,消费者可以免费退改。另外,9月14日之前在该平台上预订的,9月15日至9月18日之间入住上海迪士尼酒店的订单,该平台上也可以免费退改。在携程平...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
然而,由于行程突然有变,在下单后的33分钟内便尝试取消订单,并申请退款。然而,平台与酒店方面拒绝了该请求,表示订单不可取消。刘女士认为,平台和酒店的行为存在强制交易的嫌疑,严重侵犯了其公平交易权。她指出,根据《消费者权益保护法》第四条的规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例五“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元8月8日,速卖...
飞猪:6月20日至22日受桂林暴雨影响地区的酒店订单可免费退改
酒店方面,针对入住日期在6月20日-6月22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。火车票方面,根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...
酒店方面,针对入住日期在6月20日至22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担(www.e993.com)2024年10月23日。火车票方面,根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...
飞猪怎么退票 飞猪退票方法【详解】
3.我们点一下想退票的那个订单,就进入订单的详情了。在里面,就能看到“我要退票”。4.我们点一下该按钮,就进去了退票详情,我们把需要选填的内容给选择一下。能看到能退多少金额,我们点右下角的“申请退款”。5.然后自愿退票,都选完了之后就看到退改详情,就等着钱返回到你账户就可以了~...
用户称预订民宿到店被取消订单换成低价房,飞猪致歉退款赔付
同日,飞猪方面回应澎湃新闻称,经过核实,在对消费者诚恳致歉后,按照酒店到店无房规则,目前已采取“订单退款+赔付首晚”对商家做违约赔付。杨鸿反映,今年10月他跟女朋友计划出游,10月12日以601.52元在飞猪预定了22日晚“都江堰拾光山丘民宿”一间房。“预订后我们与工作人员反复确认房型为‘野奢森林非屋’。”他称...
【电诉宝】用户投诉“去哪儿”订单不能取消 回应:已成功和解
但是于4月26日中午1联系去哪儿客服取消订单,去哪儿网客服表示,平台第三方代理不同意取消订单,拒绝退款。王女士表示,根据《中华人民共和国消费者权益法》经营者未按约定提供商品或服务的,消费者有权要求退还预付款余额,并要求依法赔偿损失。王女士认为,去哪儿网利用自身平台霸王规则,在酒店已经同意取消订单的情况下,依旧...