网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物,收到货后向平台申请“仅退款”,无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉,甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出,适用范围只包括平台自营商品,初衷是降低退换货成本,提升消费者满意度。2021年开始,拼多多在全平台推行“...

京东退货流程详解:如何顺利完成退货?

2.4填写退货申请(FillOuttheReturnApplication)根据系统提示,填写退货原因,并选择退货方式。您可以选择快递退货或上门取件。2.5提交申请(SubmittheApplication)确认信息无误后,点击“提交申请”按钮,系统会生成退货单号。3.退货寄送(ShippingtheReturn)提交退货申请后,您需要将商品寄回京东。以...

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...

京东买的TOTO马桶被鉴定为假货 消费者要求退一赔三遭拒

信网在采访中了解到，京东商城处理专员表示目前已联系不上商家，无法“退一赔三”，只能做退货退款处理。七月初，张先生打算购买一个智能马桶，经过搜索，他发现京东商城App内寒商家装店店铺销售的TOTO智能马桶销量不错，便下了单，共花费4247.5元。收到货后，张先生在TOTO官方平台预约了上门安装服务，但来安装的师...

京东少发货了怎么办

2.**退款**:若商品已售罄或消费者不愿等待补发,可申请退款。京东会根据实际支付金额,将款项原路退回至消费者账户。**四、关注处理进度**提交问题后,消费者应定期查看京东账户内的消息通知或订单状态,了解处理进度。如有需要,可再次联系客服催促处理。

不发货不退款,涉案超3000万!知名电商平台出事了

一消费者称自己2021年8月取消订单,申请退款通过但一直未收到退款,找客服结果就是耐心等待了三年(www.e993.com)2024年12月20日。图源:黑猫投诉截图其实在网络上搜索一下就可以发现,社交媒体上,关于寺库“不发货不退款”的吐槽还真不少,相关报道也会不时出现在各大媒体上。特别是在“黑猫投诉”平台上,关于寺库的投诉就多达23000多条,而且一溜...

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

依照淘宝最新规定，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请，而是鼓励商家先跟消费者协商。体验分越高，商家处置权越大。与此同时，淘天将升级已收到货的仅退款行为识别模型，拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。对于较高金额的仅退款申请，平台客服会...

黑猫投诉:在京东购物未收到货要求退款被拒

7月27日,网友在黑猫投诉河南站反映:在触航天下旗舰店正常购物被商家发空包裹,核实后发现物流单号是测试单号,非本人签收,多次联系商家客服没人回复,申请售后退款也不处理或直接拒绝,京东平台也不给予处理。网友要求退款。7月28日商家@京东客服在平台作出回复。

淘宝、京东推出仅退款,电商“0元购”时代来临?

黄毅还表示,“甚至有买家在拼多多上买东西,收到货就在东西上划几道,说有破损然后申请不退货仅退款,一般拼多多客服都会给通过。”“没办法,该卖的还是要卖,你要在这上面赚钱就要接受他们的规则。”这种“成熟”的心态,或许是淘宝商家接下来都要经历的。

@帮办君|京东买的茅台酒没有发票,想退货商家却以这个理由拒绝

双方协调之后,王女士在京东平台申请了退货,并将茅台酒快递寄给商家。几天后,商家却以“瓶口有瑕疵影响二次销售”为由拒绝退款,并将茅台酒退回给王女士。(网友供图刚收到货时的照片和退回时掉漆后的图片)据王女士描述,退回来的茅台酒瓶口的字缺失应该是家里孩子不小心蹭掉的,“一瓶真酒为什么会掉漆?商家说...