国足输了,爱奇艺“赢”了吗?
多位消费者在黑猫平台上投诉称,在使用爱奇艺平台的过程中遇到了第三方虚假广告、会员"隐蔽""重复"扣费、会员权益货不对板等问题。会员消费问题一直是爱奇艺被投诉的"重灾区",包括会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月卡仍然扣费)等问题。今年...
第三方虚假广告引发大量投诉 爱奇艺乱象丛生消费者难“爱”
图为消费者正就“取消后续权益退费”问题与爱奇艺客服进行沟通。不予退费、“隐蔽”“重复”扣费、诱导消费会员购买乱象消费者须警惕记者从消费者处了解到,爱奇艺平台的会员消费问题是投诉“重灾区”:问题包括但不限于会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月...
女子称被App自动扣费五年损失近千元,优酷:经协商全额退款
8日下午,郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的,应当在自动续费日期前五日,以显著方式提醒消费者注意”为依据,打电话向优酷客服提出申诉,要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费约900元。郑女士说,优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号,使用了一次搜索功能”为理由...
关闭自动续费,为何仍然被扣费?
“关闭自动续费仍被扣费”引发热议后,用户王琛(化名)检查了自己手机里的所有应用,关闭了此前从未注意过的自动续费项目。“刚刚才关掉的一个自动续费,就是酷喵SVIP包月自动续费,每个月35元,已经扣了三个月。”王琛记不清为何开通这个自动续费项目,但是他说,连续自动扣费的这几个月时间内,从未提前收到过来...
...爱奇艺自动续费不提前告知?消费者直呼:取消续费了都还在扣钱
有投诉人表示,其在爱奇艺充了会员,有自动续费的,应该是要前五天前发信息,但是没有看到,然后去问客服,客服一直不退款,提皮球让留电话,怎么怎么样的。还有人表示,3月4日在芝麻go上购买了爱奇艺会员但由于担心后续收费就取消自动续费,但是爱奇艺依旧收取费用,但是和支付宝客服沟通客服表示可以和商家协商退款,但是爱...
爱优腾芒等平台自动续费调查:丢了苹果账户,困在爱奇艺886天
5月28日,贝壳财经记者在黑猫投诉平台上以“视频自动续费”为关键词搜索看到,多达5397条投诉中,不乏六家视频平台身影(www.e993.com)2024年9月20日。其中,视频平台客服申请退款未果,找不到平台人工客服均是槽点。根据六家视频平台协议,除特殊情况外,已支付的会员费用不支持退款。协议列举的特殊情况大多为出现重大瑕疵无法使用、协议另有规定、法定情...
...优腾芒等六大视频平台自动续费调查:丢了苹果账户 “困在爱奇艺...
其中,视频平台客服申请退款未果,找不到平台人工客服均是槽点。根据六家视频平台协议,除特殊情况外,已支付的会员费用不支持退款。协议列举的特殊情况大多为出现重大瑕疵无法使用、协议另有规定、法定情形或经平台同意。对此,多家视频平台客服对贝壳财经记者表示,能否退费需要提供具体订单号核实后才能判断。芒果TV、优酷...
爱优腾芒等六大视频平台自动续费调查:丢了苹果账户 “困在爱奇艺...
5月28日,贝壳财经记者在黑猫投诉平台上以“视频自动续费”为关键词搜索看到,多达5397条投诉中,不乏六家视频平台身影。其中,视频平台客服申请退款未果,找不到平台人工客服均是槽点。根据六家视频平台协议,除特殊情况外,已支付的会员费用不支持退款。协议列举的特殊情况大多为出现重大瑕疵无法使用、协议另有规定、法定情...
平台可取消自动续费 但步骤繁操作难
是否明确告知将会提前几日通知、平台拟定的会员协议中是否明确规定自动续费通知时间和方式以及取消路径、取消自动续费的方式对消费者来说是否便利、能否在开通的当月自主取消自动续费、在不知情的情况下误开通自动续费能否申请退款取消,分别对腾讯视频、爱奇艺、优酷、QQ音乐、网易云音乐、七猫小说、番茄小说等七大平台进行...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
“因为着急扫描文件,我开通了‘一块钱体验一周’的活动。结果一周过后自动续费,被直接扣费99元。”据王先生介绍,其体验活动时开通了全能扫描王App(应用程序)免密支付而后被自动续费。“这个条款不仔细看是看不到的,非常小一行字。后续找了官方还有支付宝申请退款,没有成功,只能吃哑巴亏。”王先生提供的全能...