曝良品铺子酸辣粉里没有粉,打假博主遭保安锁脖和抢夺拍摄设备;传...

11月4日消息,Riskified公司发布的《退货、退款与换货:2024年全球网购退换货研究及应对手册》显示,全球电商企业因退货、退款和换货产生的成本高达3940亿美元,其中至少280亿美元受欺诈和滥用影响。政策滥用行为包括“备选下单”、“未收到商品”谎报及“试穿后退款”等,专业欺诈者和暗网上的“罗宾汉”现象更是加剧了这...

快手直播卖翡翠原石:申请、退款全过程详解

首先,你需要下载并注册快手直播APP。在注册时,你需要提供一些个人信息,并且需要选择「经营者/主播」身份进行认证。接下来,你需要在快手直播APP内进行直播资质认证。平台要求主播申请人必须年满18周岁,拥有合法的类目居民身份证,以及非大陆的小店个人需要拥有大陆居住证,并提供身份证明文件。同时,主播申请人还需要提供与...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例八“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元7月5日,速...

“捍卫消费权益 打击霸王条款” 电诉宝启动专项调查行动

陈先生随后联系商家,但商家不承认,快手客服告知自己买之前没有看协议,现在已经不可以退款。陈先生表示自己买了就不可以申请退款了吗?陈先生的诉求是申请投诉退款,快手平台进行赔偿。二、辨别“定金”等合理条款当前,双11大促正在进行中,这样一场网络购物盛宴也不可避免地出现“霸王条款”的身影。有不少消费者投诉...

防止恶意薅羊毛电商平台优化“仅退款” 对优质店铺减少或取消售后...

2021年，拼多多率先在国内推出“特殊情况仅退款”机制。2023年9月，抖音电商更新了有关“仅退款”的规则。同年，淘宝平台也变更了争议处理规则，新增了“仅退款”相关规定。京东平台也在交易纠纷规则中新增了支持退款不退货的执行标准。随后，快手也推出了“仅退款”服务。“仅退款”在保障消费者利益的同时也给商家...

历史进程中的“仅退款”,走上风口浪尖

在传统的售后模式中,如果用户对购买的商品不满意,想要进行退货退款,哪怕是七天无理由退货的类型,他(她)需要进行的操作也至少包括这几步:申请——等待客服确认——预约快递上门取货——向快递员提供取件码(www.e993.com)2024年11月12日。相比之下,几乎是一键操作的“仅退款”,流程就丝滑多了。

当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?

在此之前，抖音电商的“仅退款”规则则提到“（商家）的商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头，抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如...

争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?

龙先生这才注意到，商家在销售页面中巧妙地隐藏了品牌Logo露出，而自己也不知道该如何证明商品为假冒。这时，平台客服直接给出了申请退款的建议，龙先生很快操作成功，对于平台售后的高效赞不绝口，认为“仅退款”的确是保护消费者的好政策。售假者会被罚吗？但这仅仅是一个开始。龙先生在后面的几天中发现，尽管自己...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

3淘宝支持仅退款商家可在30日内提起申诉12月26日,淘宝对外发布变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,公告显示,淘宝为了进一步保障消费者权益,免除举证门槛,将利用自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺指标等维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估。当消费者发起相关售后时,系统可根据...

防止恶意薅羊毛 电商平台优化“仅退款”

另一位在某电商平台上经营女装网店的店主陈先生表示,其遇到一位消费者在购买连衣裙后,声称商品存在质量问题(缺少花边)向平台申请“仅退款”20元。平台在极短时间内介入并批准了退款,未与商家陈先生进行任何沟通。陈先生认为,当商品存在质量问题时,店铺支持的是“退货退款”流程,而平台在没有通知他的情况下直接退款...