热门投诉 | 淘宝退货已签收不退款 Apple应用未成年游戏充值拒退款

淘宝退货已签收不退款消费者称:我在淘宝买书然后退回去,已经过一天了,商家也签收了,淘宝不退款。Apple应用未成年游戏充值拒退款消费者称:我家小孩用我手机进行充值,我向苹果申请未成年退款,苹果多次打回不给予退款。腾讯游戏活动充值不到账消费者称:我于2024年12月3日在腾讯游戏旗下cf手游充值游戏活动武器...

网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

此案基本案情为,杨某在贾某经营的网店下单了DIY模具类商品4件,杨某签收后对商品不满意,在未与贾某协商一致的情况下,直接申请了“仅退款”并退款成功。贾某要求杨某退回商品,杨某表示已经将商品扔掉,无法退回。贾某认为,双方应当先确定货物是否存在质量问题,是否符合“仅退款”标准,杨某退款后应当退还货物。虽然...

家具签收一个月后买家申请了仅退款,电商商家决定敲开“羊毛党...

“找个你确认收货的商品,然后去找差评图片,没有就去搜同款或者p图,之后联系人工客服,就说是商品质量问题,把图片发过去,不要和客服说仅退款,客服会给你发过来(仅退款),第1次如果申诉失败,就去第2次,第2次就会成功。”这是一份在网上搜索到的“仅退款教程”。在一些“内部群”中,各大电商平台的仅退款“拆解...

法问|写了“一经签收,概不退换” 网购商品还能退款退货吗?

您购买商品时指定的收货地址并非丰巢柜，且没有授权快递员将商品放至快递柜。在快递员将商品放至丰巢柜后，您在开柜几分钟内联系网店经营者并说明瑕疵问题，应属在合理期间内验收。根据法律规定，签收不能视为认可质量符合约定。因此，您作为消费者，收到不符合质量要求的商品，要求退货退款并无不当；如果网店经营者...

专做电商平台的羊毛党白嫖生意经“仅退款”招术五花八门,胃口涨至数

“仅退款”是指在网络购物中，当满足一定条件时，消费者无须退货，而直接申请退款的方式。今年以来，它似乎已经成为电商交易中矛盾的“导火索”，起因是黑灰产、羊毛党激化了矛盾。据《IT时报》记者今年7月的调查，因“仅退款”滋生的羊毛党逐渐显露“真身”，趁机做起了“生意”。而近期，伴随“双十一”大促这样的...

商品详情页载明“一经签收,概不退换”,消费者签收后就不能退货...

案件起诉到法院后,王某主张平台客服错判,怀疑张某在收货后用钥匙划开商品外包装并损坏实物,而后以货物存在瑕疵为由申请退货退款(www.e993.com)2024年12月19日。铁盒具有一定的收藏价值,相关交易有签收不退的行规,商品详情页已明确用红字约定“务必当面与快递员验货,一经签收,概不退换”,张某在购买前就已知晓。张某主张商品详情页没有有效提示,且其...

不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...

商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

另一方面,平台可以运用大数据对每个消费者的信用进行评价,对于信用评价不同的消费者采取相应的差异化管理措施,针对消费者制定另外的规则。如可以将“仅退款”的申请时限缩短;提高存在恶意退款行为记录消费者的申请难度;要求经常申请“仅退款”的消费者必须当面签收或打开包裹等。“目的是引导消费者恰当地享受权利。”...

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

“买家直接申请了仅退款,小二(客服)介入后同意了买家的仅退款申请,所以我们最后钱没了,货也没收回来。”安娜告诉刺猬公社,虽然新规年底才出,但淘宝在实际处理纠纷订单时,早在2023年下半年就出现过仅退款、快速退款的情况了。新规公布前,安娜在12月份还经历过另一笔退款纠纷,当时在商家没收到的退货前,平台就直接...