抖音即时零售上新“在途拦截”功能 可减少商家资损

此外,若骑手配送途中导致的商品货损,商家需在收到返货商品后2小时内验货并留存举证,或骑手超24小时未返货,商家可在售后完成7天内发起申诉。满足该功能所需条件的商家会自动开通,无需申请。消费者若在订单配送途中发起仅退款,商家可以在售后审核页面直接看到能否支持拦截,支持拦截的订单审核通过后自动拦截,减少商家需...

重磅!国家整治“仅退款”,约谈拼多多、阿里、京东

如,7月30日,淘宝宣布对“仅退款”服务进行优化,并于8月9日起正式施行;京东、抖音也宣布,只允许对包裹存在大量劣质、与描述不符、包裹异常情况的店,实行“仅退款”。甚至就连拼多多都宣布,当订单已发货的消费者申请“仅退款”时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

吴先生的诉求是平台取消买家恶意申请仅退款所产生的品退和拒绝买家再次申请恶意仅退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费者再次申请仅退款,现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商,若协商不一致会有仲裁...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例八“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元7月5日,速...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

在任一浏览器的网址栏中，输入“商家互助会”的拼音首字母，就会进入到一个同名网站的首页。它的建立就是为了给被仅退款等难题所困扰的商家，提供一个平台以外的解决之道。互助会里收录了全国各地愿意登记信息的真实商家。当被某一个地区的买家用仅退款薅羊毛后，受害商家就可以通过信息联系当地同行，对方会代其亲自...

通报:“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——微信电商

除微信电商外,十大典型投诉案例还涉及闲鱼、1688、饿了么、抖音、快手、天猫、拼多多、小红书、淘宝(www.e993.com)2024年12月19日。涉及问题包括:任意仅退款、过度维护消费者、冻结店铺资金、退款问题、随意封店等。法律合规成果网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果,并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

此外，罗拉表示外界很多讨论“比价系统”，其实这对我们还没有太大影响，因为抖音上线比价系统之前，我们就已经决定不做了。当然，罗拉密码的闭店也是多方问题作用下的结果，比如行业低价竞争、获客越来越难，以及被众多商家吐槽的退货率高等。罗拉密码方面称，比如退货率，“2021年我们做起来时，退货率还是30%-40%，...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

01国务院有关部门开始调查拼多多、淘宝天猫、京东、抖音电商等平台上的仅退款问题,旨在规范网络消费生态。02淘宝和拼多多分别优化仅退款规则,提高商家售后自主权,减少或取消售后干预。03由于仅退款规则漏洞仍不少,商家担忧规则调整后的实际效果。04另一方面,官方和监督机构纷纷下场整治仅退款乱象,如国务院发展研究中心...

淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时...

如拼多多、京东、抖音电商等,都已开设“仅退款”服务。未来,“仅退款”政策必须要更加注重平衡商家和消费者的利益,平台可以通过优化算法、提升服务质量等方式,减少恶意退款和纠纷的发生,同时保障消费者的合法权益。此前,“仅退款”争议逐渐发酵,彼时淘宝知情人士表示,对于买家发起的“仅退款”操作,淘宝会结合商品...

继淘宝京东之后,抖音电商也支持仅退款

环球网科技综合报道1月3日消息,据相关人士透露,继淘宝和京东之后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,仅退款服务成为电商平台标配。据介绍,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商推出发货后极速退款服务。