啄木鸟观察|4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发

同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。洋洋的充值明细显示，其每个月均向4399手机游戏进行充值，金额最多的...

4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发

同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。洋洋的充值明细显示，其每个月均向4399手机游戏进行充值，金额最多的...

9岁孩子充值万元玩“猫和老鼠”,家长填表申请退款遭遇“踢皮球”

4399游戏客服表示,如果给游戏充值的确实是未成年人,家长可以申请退款,但需要填写两套表格。4399客服提供了两个填写退款申请表的链接,需扫二维码登录,投诉人的手机多次扫描均告失败,记者的手机扫描才能成功进入。表格填写内容包括:基本信息、充值事件描述、商户信息订单等共7页,其中有一页需要手动填写所有“商户单号”。

未成年人网游充值退款难怎么破

李先生和4399平台进行联系,对方表示,由于是通过父母的手机完成的充值,所以无法退款。无奈之下,李先生找到律师寻求下一步帮助,现正在走法律程序。李先生表示,他孩子在注册账户时并没有进行实名认证。为此,记者登录4399平台充值中心看到,账号注册时可进行实名认证。如未满18周岁,将限制用户的游戏时间和充值金额。但实名...

315调查|实名认证拦不住未成年人给网游充值,家长退款难

实际上,家长申请未成年人充值退款时,需要提供身份证、交易账单、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料。有家长告诉记者,孩子充值时,他正在用另一个手机打电话,人在公司,因此提供了通话记录和公司证明。充值频率和消费额也是证明之一。吴洋烁“疯狂地”刷了16万元后,舅舅表示,目前大部分退款已经和游...

实名认证拦不住未成年人给网游充值 家长退款难

实际上,家长申请未成年人充值退款时,需要提供身份证、交易账单、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料(www.e993.com)2024年11月22日。有家长告诉记者,孩子充值时,他正在用另一个手机打电话,人在公司,因此提供了通话记录和公司证明。充值频率和消费额也是证明之一。吴洋烁“疯狂地”刷了16万元后,舅舅表示,目前大部分退款已经和游...

孩子打网游偷偷充值数万元 万余条投诉涉及腾讯、OPPO、苹果等

3月19日,汪先生通过“香肠派对”游戏开发商心动网络股份有限公司的微信公众号协商退款事宜,并按照客服人员的要求提交了相关证明材料,系统显示审核预计需要15个工作日。当汪先生询问是否全额退款时,对方回复:“根据所提供的充值订单核实所属账单,为您申请该账号下(“香肠派对”)历史的非赠送充值订单退款。”...

手游里的未成年人:实名认证不“实”、频繁充值不受限

实际上,家长申请未成年人充值退款时,需要提供身份证、交易账单、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料。有家长告诉记者,孩子充值时,他正在用另一个手机打电话,人在公司,因此提供了通话记录和公司证明。充值频率和消费额也是证明之一。吴洋烁“疯狂地”刷了16万元后,舅舅表示,目前大部分退款已经和游...

济南:14岁男孩偷用家长支付宝 充值游戏七千多元

游戏平台:用成年人身份注册账号退款证据无效小明说,他的游戏账号是去年10月份,用他自己的身份证号实名注册的。按说,游戏平台应该知道玩家是未成年人,那这笔钱还能否退回呢?九游游戏客服人员在电话中答复:具体能否退的话,需要技术去评估的。按照客服人员的提示,尹女士通过QQ联系上了技术人员,并发送了儿子的身份...