十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
案例六“淘宝”买家未反馈售后信息直接申请“仅退款”商家钱货两失9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
高速增长见顶之后,拼多多该往哪里转舵
“如果5个工作日没到货,一件商品就罚款40元。即使按时到了,客户也可以‘没有按预期时间到达’申请仅退款,平台直接退款,货也给了客户。”张维销售客单价在50~100元的包包,据他估计,一般而言一个包包的利润有20~30元,但这不包括售后成本。此前,他的店铺日均订单量20~30,利润有1000元,但扣除仅退款损失和延...
南都电商观察|辛巴快手直播被封;交个朋友所销月饼涉嫌造假
日前,淘宝方面宣布正式推“物流拦截+自动退”服务,旨在帮助商家解决订单发货后、消费者发起退款申请这一难题,从而提升售后服务效率。据了解,该服务拦截成功率达99%以上,并且淘宝方面将不收取额外的服务费用。据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通过淘宝向快递公司发送拦截指令。后续商品拦截成功后,...
当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?
在此之前,抖音电商的“仅退款”规则则提到“(商家)的商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除(www.e993.com)2024年10月27日。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头,抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如...
为什么仅退款开始“退烧”了?
实际上,淘宝在去年12月推出仅退款时,也强调是基于“商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定”,且“30天内的所有订单商家都可以提起申诉”,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。显然,这种仅退款就并非一味纵容买家,相反,这么做能够促使商家提高消费者体验,对于...
阿里京东互相开放 抖音双十一10月8日开卖 微信小店客服开放内测...
1拼多多所有退款订单基础技术服务费可退9月24日消息,亿邦动力独家获悉,为了进一步降低商家的成本,拼多多8月中旬推出的基础技术服务费可退权益升级。从2024年9月24日0时起支付的订单发生退款,基础技术服务费将自动退回给商家,从活动商品扩大到全部商品。商家无需参加活动即可享受上述权益。
...超15亿销售额 ;泡泡玛特、李宁、快手发布Q2财报 | Morketing...
抖音旗下公司申请注册抖音外卖商标爱企查App显示,近日,抖音旗下北京字跳网络技术有限公司申请注册2枚“抖音外卖”商标,国际分类为广告销售、科学仪器,当前商标状态均为等待实质审查。值得一提的是,该公司已于2022年、2023年成功注册多枚“抖音心动外卖”商标。亚马逊上线仅退款功能:默认关闭,适用于75美元以下商品...
淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报
3淘宝支持仅退款商家可在30日内提起申诉12月26日,淘宝对外发布变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,公告显示,淘宝为了进一步保障消费者权益,免除举证门槛,将利用自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺指标等维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估。当消费者发起相关售后时,系统可根据...