网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款
10月10日,九派新闻从江西赣州市中级人民法院获悉,近日,上述消费者在某电商平台购买了价值897元的零食,收到全部商品后的第二天,在没有和商家沟通商品售后问题的情况下,其以“少发、食用后身体不适”为理由,在该平台申请“已发货仅退款”,并退款成功。商家认为,该消费者如果对商品不满意,可以申请退货退款...
男子网购麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,澎湃介入后已解决
9月10日,澎湃新闻报道了消费者赵先生从淘宝麦趣尔旗舰店购买两箱纯牛奶,退货后两年没收到退款一事。9月13日,赵先生向澎湃新闻反馈称,目前他已经收到麦趣尔的退款188.54元。麦趣尔旗舰店客服告诉赵先生可以无条件支持退货退款。受访者供图据澎湃新闻此前报道,来自新疆的赵先生向澎湃公众互动平台“服务湃”(https...
女子收货后“仅退款”遭商家起诉,法院判其返还货款并支付商家维权...
唐某收到商品后,在平台上以“未收到货”为由申请“仅退款”。涉事公司不同意该申请,建议唐某退货退款。协商过程中,平台主动介入,通过了唐某“仅退款”申请。退款后,涉事公司多次要求唐某退回商品或支付货款,唐某不予理睬。涉事公司遂诉至法院,要求唐某返还货款56.72元,并承担公司维权支出900元。唐某收到诉...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事
对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下,只要消费者举证有效,举证原因包含质量、正伪问题等等,平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
2023年10月,来自北京的苏先生花49.9元网购了一件黑色卫衣,收货后他以商品存在质量问题为由申请“仅退款”。商家请苏先生提供照片证明,并表示没有穿洗过可以申请退货退款。但苏先生并未理会,仍通过平台申请“仅退款”,最终成功收到退款24元。因不满苏先生的行为,商家向法院提起诉讼,主张己方已依约交付商品,苏先生...
不发货也不退款,“霸道”寺库惹众怒
还有消费者表示,2022年11月19日,自己在寺库奢侈品线上购买gucci夹克衫,价值5259.05元,由于超过规定时间商家还没发货自己申请了退款,但平台一直不给其处理退款(www.e993.com)2024年10月20日。经多次沟通,终于在2023年的时候同意退款,但直到现在退款仍未到账。甚至还有2021年6月下单的消费者称,当时由于无货自己申请了退款,但直到现在都没有收到...
仅退款不退货,恶意“薅羊毛”的购物风波
张某收到货物后,认为货物存在质量问题,店铺客服解释“保护膜质量没问题,是张某使用有问题”“如果认为有质量问题,可以将手机保护膜退回”等,并向张某发送了退货地址。但店铺客服的回复未得到张某的认可,未经店铺同意,张某在网购平台申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。刘某认为...
网购11元衣服“仅退款”被起诉,最后赔了800多元!恶意“薅羊毛...
仅退款,是电商平台提供的一种售后方式,即为仅退款,而不需要退还货物。过去此种模式常被运用于消费者还未收到货物情况下申请取消订单,近年来为提升消费体验,此种模式被扩展至消费者收到货物后也可以进行仅退款。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后效率,另一方面对于没有必要寄回的...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
曾在某平台一家零食店工作的一位女客服称,她经常遇到买家由于自身不及时收货或保存方式不当而导致食物变质,却仍来申请“仅退款”的情况。“很多时候我们还没来得及解释,平台就提前介入,为买家提供了‘仅退款’服务。”她举例,曾经有一名顾客询问了一句“收到货怎么是红色袋装的”,聊天框中就立马显示出“平台暂时...
不要贪小便宜!网购11元衣服“仅退款”被起诉,最后赔了 ……
店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...