十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

案例六“淘宝”买家未反馈售后信息直接申请“仅退款”商家钱货两失9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”...

...退款吗是真的吗,真相揭秘:在快手上购买的翡翠,能否申请退款...

首先,根据消费者权益保护法,如果消费者购买的网络商品存在质量问题或者与实际描述不符,消费者有权要求退货退款。所以,如果您在快手购买的直接翡翠存在质量问题,比如镶嵌松动掉落、颜色与描述不符等,您是可以申请退款的已经。其次,根据快手的收货规定,在收到商品后的只能7天内,如果您发现商品存在问题,可以联系卖家沟通...

收到货不喜欢不许退款 ?用户投诉“快手”霸王条款 商家拒不承认

案例三“快手”商家被指退货后无故拒绝退款申请提供不了证明11月24日,黑龙江省顾女士向“电诉宝”投诉称其母亲在快手平台的彦波7399服饰搭配个体店直播间购买了衣服,下单后于11月14日签收,试穿后尺码太小打算退货退款,店家同意退货退款申请后给了寄回地址,顾女士母亲于11月16日把衣服寄回,然后店家在有物流...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...

直播间剧本,骗走爸妈血汗钱

因为快手平台允许同一个账号在不同手机上登录,陈芯就会登陆母亲的账号,看到那些“离谱的东西”,直接申请退货退款。但是,并非所有的长辈都听劝,有些涉及的金额达到数十万元,甚至引发了家庭矛盾。两年前,梅子的长辈从直播间买来了一堆没用的古玩,“买了纸币,硬币,纪念币,铜器,瓷器,玉石,字画,宝玺之类的,一大堆...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元(www.e993.com)2024年11月20日。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...

为什么仅退款开始“退烧”了?

这种在影视剧中常出现的“敲诈”最近发生在了不少电商商家身上,这些人态度嚣张,敲诈手段一般是突然集中恶意下单然后马上申请仅退款。甚至有商家坦言,“有时候交了钱也保不了平安,这些人看你好欺负就会继续敲诈。”王鑫的店铺最近也面临运费险骗保的问题,“这个问题这个月已经让我们亏了好几千。”从今年2月到现在,...

历史进程中的“仅退款”,走上风口浪尖

在传统的售后模式中，如果用户对购买的商品不满意，想要进行退货退款，哪怕是七天无理由退货的类型，他（她）需要进行的操作也至少包括这几步：申请——等待客服确认——预约快递上门取货——向快递员提供取件码。相比之下，几乎是一键操作的“仅退款”，流程就丝滑多了。体现在数据上，它的普及也与电商行业的增长...

在商家与消费者之间寻找平衡,淘宝为“仅退款”松绑

然而,该服务推出后也被部分恶意退款的消费者甚至“羊毛党”利用。两年前购买的口红仍然可以退、购买狗粮后用虚假的宠物死亡证明申请退款、上千元的洗衣机因“无法安装”被“仅退款”……诸如此类的恶意退款,令一些商家叫苦连天。不久前,淘宝宣布将升级对已收到货“仅退款”的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的“...

“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出

事实上,此类简单的教程只是黑产的冰山一角,还有更专业的“吃货群”。2019年双十一期间,《新民周刊》记者卧底多个QQ群,揭露了恶意仅退款的黑产运作方式。此类羊毛党们自称“吃货”,往往抱团行动,具体操作方式为:收到货后申请仅退款,不花一分钱买东西。“吃货群”最初是盯住部分售卖名牌高仿产品的平台商家,如阿迪达斯...