大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

赵强告诉记者，买卖双方有纠纷或买家不满意时，平台直接扣商家的钱给消费者的情况不少。他举例称，比如双方沟通过程中如果平台监测到买家语气不好或生气了，就可能会在买家手机上弹出一个可以选择“仅退款”的提示。“商家和买家沟通时如果问‘有什么问题吗？’平台就会向商家推荐礼貌用语，而商家如果不‘听话’往往就...

被仅退款逼急了!2万商家组团,起诉4000多个“羊毛党”

一开始,这种互助多数是无偿的,卖家们进群后会按照省会地区市县进行备注,当某一个卖家出现恶意仅退款的订单,他就把买家信息发到群里,由互助组织会安排就近同省同区的商家去追回货物,如果产品比较值钱,就会直接退还给商家,如果价格较低,也会先放在负责追回的商家处,等下一次有消费者下单再从他那边直接发货。当遇...

双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款

家居品单价大，运费不菲，买家要求杨明承担退货运费。系统同意了，杨明为此发起申诉，最后平台判定退货非卖家责任，杨明无需承担运费，平台替买家代付运费。几乎每一位与“山上”交流的卖家都有说不完的仅退款烦恼，尤以拼多多商家为甚。一位刚刚在拼多多上开店一个多月的饰品商家说，她目前的仅退款订单大概有7.5%...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

所以在最新的规定中,淘宝针对高评分商家提供了新的选择,只要是店铺综合体验分≥4.8分的商家,在客服与买家沟通的过程中旺旺不会主动介入或弹出「仅退款」选项,基本上就是回到了「仅退款」政策实施前的状态。另外,即使是综合体验分<4.8分的商家,淘宝也根据不同的分数阶段,为店铺客服提供了不同程度的自主权限,只有明...

阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多

简单来说,淘宝不再以“家长式”的强硬态度对待商家,而是希望引导商家跟消费者自行协商沟通。当然,这个沟通标准还是有所倾斜的,商家体验分越高,处置权越大,鼓励商家从其他方面优化服务。事实上,仅退款政策在推出之初,各大平台都提到会对买家申请进行综合判断,比如京东、淘宝提到,平台会结合大数据对商家进行综合判断,再...

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。-24小时-虎嗅网

据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款(www.e993.com)2024年11月26日。

淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?

如拼多多、京东、抖音电商等,都已开设“仅退款”服务。未来,“仅退款”政策必须要更加注重平衡商家和消费者的利益,平台可以通过优化算法、提升服务质量等方式,减少恶意退款和纠纷的发生,同时保障消费者的合法权益。此前,“仅退款”争议逐渐发酵,彼时淘宝知情人士表示,对于买家发起的“仅退款”操作,淘宝会结合商品...

热闻|10元3副耳钉,买家仅退款不退货,卖家驱车千里追讨!

最终,该案件以原告主体不适格驳回了李某的起诉。矛盾解开后,李某没有再次起诉。“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧继拼多多之后,淘宝、京东相继支持“仅退款”。“仅退款”已成为电商“标配”,但记者调研发现,各平台策略并不相同。另外,在消费者似乎正在被电商平台“宠上天”的同时,平台商家却忧心忡忡。一位淘宝...

松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”

去年12月,淘宝正式发布“仅退款”规则,即卖家差评或违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货;系统将支持买家仅退款。维护用户利益无可厚非,但其推出仅退款无疑太过激进,把商家往火坑里推:“只管小宝宝死活、大宝宝死活你管过吗?”...

高估人性还是牺牲商家,“仅退款”为啥走不下去?

当电商平台过度讨好买家,轻易就能让买家选择“仅退款”,同时卖家也没有得到合理的补偿时,“薅羊毛”等灰产黑产抬头。网上可以轻松搜到各类“攻略”,让羊毛党通过投诉商家、利用发货时间差等手段,成功“薅羊毛”。据鲸商报道,一位电商平台运营透露,极端情况下,仅退款不退货的订单占比可达20%,这对于深陷价格战的商...