日媒:“仅退款”利弊引买卖双方激烈讨论
本月初,当伊莱文收到她从淘宝买的商品时,她看到包裹上附有一份提示:如果您在未经卖家同意的情况下申请“仅退款”,将立即被起诉,赔偿金额2000元左右。这名杭州上班族说,她起初感到很震惊,因为她以前从未要求这样,但最后一笑了之。不过,中国的电商平台却笑不出来,因为这些平台正在努力应对被称为“仅退款”服务的...
我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了
而法院在面对经营者因“仅退款”起诉消费者的案件中,也依据实际情况支持商家的诉讼请求。就在近日,广州互联网法院公布了一起案例,消费者唐某在A平台购买女包后谎称未收到货物申请“仅退款”,商家不同意该申请,但平台介入后同意退款。退款后,商家要求退回商品或货款未果诉至法院。最终,法院判决唐某退还货款56.7...
当“仅退款”维权成为一门生意
2023年末,抖音、淘宝、京东相继跟进"仅退款",2024年,快手加入"仅退款",标志着"仅退款"成为电商行业的标配,并且应用的范围逐渐外延。参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
快手切翡翠垮了,能退钱吗?如何申请退款?
根据快手平台的只有规定,用户需要在签收商品后的不是7天内提出退货退款申请,超出这个时间就无法办理退款(www.e993.com)2024年10月27日。在办理退款时,用户需要保证翡翠玉石的专业完好无损,并提供相关的人士购买凭证以及退货所需的直播间一切文件。如果用户在规定时间内申请退货并符合退货条件,那么快手平台会尽快办理退款手续,并将购买金额原路退回用户的...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
冰火“仅退款”,何以伤不起?
据了解,本次报告统计的商家主要来自淘宝/天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音小店、快手小店、小红书等平台。记者在采访中发现,对于美妆护肤类产品,一些买家会以过敏为由申请“仅退款”。某平台店主小林就对记者吐槽:“今年遇到过几次恶意‘仅退款’事件了,我让对方申请‘退货退款’,她就说都扔了。还有一次,...
“仅退款”案例出炉:淘宝、小红书、快手等十大电商平台上榜
据元创数智在线获悉,自一个月前“电诉宝”开创性推出国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC)以来,随即引发了广泛反响,该平台已接收到不少来自淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等主流电商平台的商家投诉,投诉内容主要涉及平台的任意仅退款政策及过度偏向消费者的处理倾向。结合广泛收集的公开信...
永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事
现在,根据平台规则,消费者可在其订单支付成功后48小时内提供凭证申请差额双倍退款。但值得注意的是,商家订单最高赔付金额不高于消费者实付应付金额。跨境·电商1Temu进入越南与文莱市场Temu已经进入越南与文莱市场,使得该电商平台在东南亚的市场数量增加到5个。包括这5个东南亚市场在内,Temu截至2024年10月7日已经...