初三男生沉迷游戏充值3600多元 家长称一游戏平台未全额退款

10月24日,小伟父亲徐先生表示,9月18日,“网易家长关爱平台”已全额退款1627元,“腾讯未成年人家长服务平台目前退款1270多元,之前说退的1574元还没退完。”徐先生介绍,儿子小伟为玩王者荣耀、和平精英这两款游戏,从今年3月到8月,“一共充值了近2000元。”徐先生向腾讯未成年人游戏监管平台申请全额退款,但被扣...

延安12岁女孩玩游戏充值一万多,腾讯游戏公司:核实后会退费

刘先生向记者发来多张他女儿玩游戏充值记录截图，显示充值有1元、6元、30元、198元、348元、648元等多笔不等金额。“我和孩子妈妈的手机累计充值12000元左右。”对此，刘先生表示，他也向游戏公司申请退款，但是截止目前，还没有通过退费。10月18日，记者联系到圆梦之星游戏方腾讯未成年人监管热线，工作人员回应...

孩子巨额充值能追回吗?法官:家长失职有过错,退款比例降低

王红霞提到,如果家长未尽监护职责而导致未成年人进行大额充值的,将承担相关的法律责任——比如对于二次充值退款过程中,家长过错比较大的,法院将酌情降低未成年人的退款比例。未成年人充值引发的纠纷成为商业维权牟利手段当前,互联网已全面融入未成年人的学习和生活中,其能接触的网络服务日益多样,由此产生的纠纷也在增...

初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

8月11号，徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款，并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通。9月7日晚，“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务，9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”，并致电腾讯未成年人游戏监管热线，“平台给我发来退款金额，571元，我没认同，...

孩子玩游戏充值3万余元,家长申请退款未如意

近日,家住南宁市良庆区南晓镇的陆女士拨打南宁晚报热线5530111反映,从去年3月至今年5月,自家孩子在父母不知情的情况下,先后向手机游戏充值达35480元。夫妻俩向游戏公司申请退款,但游戏公司同意退回的金额,与他们的预期相差过大,目前仍未能圆满解决。孩子背地里充值游戏单月最高消费近万元...

女儿玩游戏充值6000多元,申请退款因“第二次”遭拒

杨先生坦言,女儿玩游戏并充值,作为家长要反思,但作为未成年人,瞒着家长充值,游戏公司理应给予退款(www.e993.com)2024年11月12日。回应暂时没有办法提交第二次申诉游戏是否有相关的规定?接到求助后,大皖新闻记者体验了一次该游戏的退款流程。点击“网易家长关爱平台”,选择“退款申请”,看到退款需知有3条,其中第一条明确“申请退款需监护人...

纵览原创 | 未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难

01未成年人在家长不知情的情况下,对网易游戏开发的手机游戏《蛋仔派对》进行大额充值,家长发现后申请全额退款遭拒。02未成年人通过家长实名认证的账号玩游戏,获取了家长的支付密码,充值时畅通无阻。03家长发起全额退款请求被拒绝,只能获得充值总金额的70%的退款。

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

日前,据青岛市民周先生反映称,自己的孩子小周在上个月一次性向王者荣耀、和平精英两款游戏充值了3000元,且过程中使用的都是周先生本人的账号。得知情况后的周先生迅速向腾讯客服打去电话求助并提交退款申请,然而截至发稿当天,周先生才收到3000元的游戏退款。

记者介入!腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用

2024年3月,王先生通过腾讯未成年人家长服务平台申请退费并上传微信充值记录,但被客服告知必须登录游戏账号以验证消费记录。此时王先生发现两个qq号被盗,qq客服表示无法凭借身份证信息找回账号,退费陷入僵局。6月22日,深圳新闻网记者就此事展开报道,并致电北京市盈科(深圳)律师事务所律师刘亚娟。刘律师认为,孩子的消费金...

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。