初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

8月11号，徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款，并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通。9月7日晚，“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务，9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”，并致电腾讯未成年人游戏监管热线，“平台给我发来退款金额，571元，我没认同，...

未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?

不过,充值时未满八周岁的无民事行为能力人,其充值行为属于无效,即使成年后依旧可以申请退款。如何防止掉入网游充值退款陷阱?另一位遇到相似骗局的网民魏莉,也向记者讲述了网游退费的曲折经过:“弟弟偷偷在游戏中充了很多钱,本来是直接申请退费的,但是游戏公司只肯退20%。然后我看到骗子在网上挂着法律咨询的链接,说...

未成年人充值蛋仔派对,家长申请退款遭遇拦路虎

8岁以上未成年人充值是一个效力待定的合同,需要监护人对合同进行同意或者追认。如果说家长不同意或者没有追认的话,那么该合同无效。”张二磊说,“家长可依据《民法典》第一百四十五条:‘限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事...

女儿玩游戏充值6000多元,申请退款因“第二次”遭拒

点击“网易家长关爱平台”,选择“退款申请”,看到退款需知有3条,其中第一条明确“申请退款需监护人发起,且同一家庭无历史退款成功记录。”再点击“已了解清楚,开始退款”后,才可进入退款账号登录、提交退款资料环节。为何有这样的规定?当日下午,大皖新闻记者以家长身份联系到该游戏关爱热线了解情况。客服表示,如果之...

小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应

“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付给深圳市腾讯天游科技有限公司,她问女儿才得知孩子玩游戏把这个钱给充值了。王红向记者提供了腾讯游戏公司的充值记录,她女儿从2022年7月24日至2023年9月,分多笔不同金额...

宝鸡12岁孩子玩腾讯游戏充值千余元!家长申诉后只退149元

现场,记者联系到了腾讯未成年人不理性消费家长服务热线(95092666),工作人员称,通过核实贾先生儿子使用的账号实名信息为成年人,按照规定无法进行退款,但通过信息核实后进行了申请,退款金额149元也是经过贾先生确认同意后退回的,目前无法再次进行申请(www.e993.com)2024年11月12日。“在用户提交退费申请后,会有专人进行跟进,如果核实为未成年不理性消费...

(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策

腾讯游戏退款方法1、打开微信找到「腾讯客服」，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但...

...未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能充值...

在充值发生后,研究员也第一时间联系客服沟通退款,在客服引导下,研究员直接拨通了渠道方苹果公司客服的联系方式,在核实身份信息和充值订单后,隔日苹果公司便全额退回这笔充值。令人欣慰的是,公司业务层面也对于这一疏漏做出了高效的修复。研究员于一周后再次以8岁以下未成年人身份测评《迷你世界》时,点击这一付费按钮...

10岁男孩沉迷游戏买装备,一周之内竟然充值了这么多!

02腾讯客服:微信登录需要实名未成年人有限制吴女士向游戏方申请了未成年人充值退款,该游戏账号目前已被限制登录。当下,记者也拨打了腾讯未成年人游戏监管专线了解退款进程。记者在游戏界面发现,并没有对未成年人进行相关限制。对此,客服也给出了解释。

纵览原创 | 未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难

01未成年人在家长不知情的情况下,对网易游戏开发的手机游戏《蛋仔派对》进行大额充值,家长发现后申请全额退款遭拒。02未成年人通过家长实名认证的账号玩游戏,获取了家长的支付密码,充值时畅通无阻。03家长发起全额退款请求被拒绝,只能获得充值总金额的70%的退款。