男孩多次冒用母亲身份充值游戏,家长起诉平台要求退款

法官提示,在帮助孩子正确用网、养成健康游戏行为的过程中,家长始终是第一责任人,纵然依法可以申请退款,但切莫对“未成年人游戏充值退款机制”产生依赖性,要想切实解决游戏防沉迷“最后一公里”的问题,仍主要靠家长的参与和监督。

未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?

这家公司的客服向李明承诺，会安排专业人员向游戏公司申请退款，退款成功后会将钱打入他指定的账户中。而当李明追问具体如何申请退款时，对方只表示公司有内部渠道处理，拒绝告知详细退款方式。随后一段时间，李明每天都会在线上催问退款进度，对方却一直回复称“公司内部正在办理”，请他“少安毋躁”。半个月后，在李...

孩子玩游戏充值3万余元,家长申请退款未如意

夫妻俩向游戏公司申请退款,但游戏公司同意退回的金额,与他们的预期相差过大,目前仍未能圆满解决。孩子背地里充值游戏单月最高消费近万元陆女士告诉记者,孩子今年上小学四年级,平时需要用手机来辅助学习,于是就让爱人黄先生把手机给孩子使用。今年5月,陆女士需用钱,到银行取钱时却被告知账户内余额不足,查账户明...

女儿玩游戏充值6000多元,申请退款因“第二次”遭拒

游戏是否有相关的规定？接到求助后，大皖新闻记者体验了一次该游戏的退款流程。点击“网易家长关爱平台”，选择“退款申请”，看到退款需知有3条，其中第一条明确“申请退款需监护人发起，且同一家庭无历史退款成功记录。”再点击“已了解清楚，开始退款”后，才可进入退款账号登录、提交退款资料环节。为何有这样的规定...

孩子用姥爷身份充值游戏家长申请退款被拒,澎湃介入后获解决

部分游戏充值截图。受访者供图发现问题后，张女士通过“广东天宸”公众号向游戏收款方广东天宸网络科技有限公司提出退款申请。据张女士提供的申请进度查询，平台显示“因材料缺失导致审核失败。”张女士表示，由于孩子与姥爷的名字不在同一个户口本上，且此前自己与孩子姥爷的同一张户口本因时间久远失效，导致无法...

孩子以母亲身份给游戏充值十余万,还能退款吗?法院判决

2023年9月,不满10岁的小华使用其母亲的身份信息,在某游戏平台完成实名认证并下载了游戏,在短短30多天的时间里,小华用母亲的支付宝充值十余万元用于购买游戏中的道具、皮肤等(www.e993.com)2024年11月8日。10月16日,小华的父母发现后,申请退款遭到游戏平台拒绝,于是将游戏平台起诉到北京互联网法院,要求全额退款。

家长称孩子游戏充值近8千申请退款被扣4千多,华为客服回应

在向华为游戏中心申请退款后,被告知账号是成年人实名认证,退款需扣除4371元。对于被扣除的费用,对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此,华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称,未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗。

欢太游戏充值退款流程分享,未成年人误充值可以申请退款

第一,联系官方客服:登录游戏中心-我的-帮助与客服-联系在线客服,如实反映情况,申请退款。第二,提供退款所需的个人资料。比如个人游戏账号、充值订单以及游戏角色等信息,等待客服核查。第三,如果审核情况属实,欢太游戏将会退还误充值的金额。保护未成年人的身心健康,需要社会各界共同参与。家长在正确引导未成年人的...

...崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求退款?

张女士于2023年7月登录米哈游“成长关爱平台”申请退款,按平台要求提供了所有资料。之后张女士接到客服电话,被告知“使用苹果手机支付只能退70%,因为苹果抽成30%”。张女士妥协了只能退款70%的条件,和平台客服预约了电话回访。在电话回访中,张女士听见对方问了孩子很多问题,例如账号、身份证、充值金额、玩游戏的手机...

纵览原创 | 未成年人玩《蛋仔派对》大额充值,家长申请全额退款难

01未成年人在家长不知情的情况下,对网易游戏开发的手机游戏《蛋仔派对》进行大额充值,家长发现后申请全额退款遭拒。02未成年人通过家长实名认证的账号玩游戏,获取了家长的支付密码,充值时畅通无阻。03家长发起全额退款请求被拒绝,只能获得充值总金额的70%的退款。