这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

今年10月底,一位消费者在吕芳的网店里购买了一款奶瓶,收到货后发现和她曾经购买的产品不一致,以“假冒品牌”为由向平台申请“仅退款”。吕芳解释,这是老款和新款的差别,不影响正常使用,并向平台提供了发票和质检报告等证明材料。吕芳觉得委屈,在对话框里输入:“不支持仅退款,这个是强盗行为。”这句话发出去没...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊 小红书 快手等近20家...

案例四商家投诉“抖音”平台买家恶意仅退款回复:剔除商家售后拒绝率考核指标10月31日,抖音平台上一食品生鲜商家吴先生(吴志勤的小店)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月31日在抖音电商平台经历了不合理的“仅退款”判定。吴先生称,买家于25号申请了一次仅退款,因买家商品是正常的无质量问题的新鲜黑老虎果,...

抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

若消费者选择骑手送回,即呼叫平台运力,商家需在骑手送回后48小时内处理退款,逾期系统自动支持退款申请。消费者需在24小时内自主呼叫平台运力,超时系统将自动取消售后。若消费者选择商家上门取件,商家同意申请后需在24小时内联系消费者协商上门时间,并安排三方配送人员在约定时间内上门取件。商家需在同意退货退款申请后...

买真退假非法牟利 抖音电商配合警方打掉“金包银”诈骗团伙

近日,在抖音电商的配合下,山东潍坊市奎文公安分局成功侦破系列“金包银买真退假”诈骗案件,打掉一犯罪团伙,抓获3名犯罪嫌疑人。2024年5月上旬,抖音电商品质中心发现,平台多个售卖古法黄金手镯的商家遇到买真退假的问题:用户下单购买商品后,通过七天无理由申请退款退货,退回的产品为顶包假冒的“金包银”首饰,多为在银...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅退款,平台不联系卖家,直接同意。案例五“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

线下零售业也遵循了这一原则(www.e993.com)2024年12月19日。美国传统零售巨头Costco,因奉行奇葩的退换货政策而全球闻名。食物类的商品允许食用一半后退回剩下的一半;购买使用超过数年的商品依然可以申请全额退款;甚至充值的会员卡在截止日期前都可以免费退会员费。Costco的商业模式不可与国内的电商平台完全类比,B2C的宽松退货政策由自身承担成本压力,...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

7月22日，拼多多仅退款新规开始征集意见：当订单已发货的消费者申请仅退款时，商家可以在36小时内进行处理驳回，拼多多不再介入；如果36小时内未处理，系统则将自动退款给用户。如果商家驳回了消费者的仅退款申请，消费者申请拼多多介入的，拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下，自动仅退款。只要商品没问题，仅...

抖音电商已支持“仅退款”服务,规范适用于全平台

据了解,“仅退款”的操作模式为消费者无需返回原商品即可获得退款,但退款完成后将不能对此商品再次发起退货申请。该模式由拼多多率先推出并大规模应用,当消费者提出“仅退款”申请后,商家如在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,并自动发起退款。

抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

近日,小五在抖音平台购买了零食,花费了897元。小五收到全部商品后的第二天,在未与商家沟通商品售后问题的情况下,以“少发、食用后身体不适”为由在抖音平台申请“已发货仅退款”。之后,小五退款成功。但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,小五通过平台操作“仅退款”侵害其合法权益,遂提起诉讼,要求小五退还...

直播电商退货率太高,抖音坐不住了

炒作退款典型违规场景图源:抖音电商学习中心比如说电商行业心照不宣的“刷单”行为,无论是商家大量下单并退款,还是通过各种方式引导消费者下单再退款等,都属于典型的“刷单炒退”;还有像是主播虚假宣传,夸大商品价值、虚构对比价格等,导致消费者下单后才发现买贵了,并选择退款,这就属于“虚构比价炒退”;...