10月淘宝 1688等15家电商被商家投诉 这十家入选典型案例被通报

买家申请的是退货退款，物流上门取件，平台提前退款，物流运输途中，买家以寄件人的身份召回货物（顺丰快递已出红章证明），孙先生并没有收到退货；3、淘宝系统已识别到买家异常，已把首次质量问题品退指标分剔除，淘宝小二已核实；4、多次线上客服和商家电话申诉，均告知孙先生支持消费者的售后诉求...

拼多多动作不断,店铺马上调整,黄峥已经等不及了

在实施首周,平台对“已收到货仅退款”的介入率锐减20%,日均拦截的异常仅退款申请更是激增超20%。同时,平台还迎来了一个里程碑式的突破——4.8分及以上高体验分商家占比已突破30%,标志着商家服务水平的整体跃升。在未来,相信电商平台们将构建一个更加公平、透明、健康的网络市场环境,推动行业持续繁荣发展。

热搜不断!辛巴揭露三只羊诸多问题

图源:辛巴的快手小店和小杨哥的抖音橱窗三只羊和辛巴的舆论战火由此愈演愈烈。9月1日,辛巴炮轰小杨哥的直播片段开始在各大社交媒体上广泛传播,辛巴称,“除了有点流量你们还有什么,质检、售后、赔偿态度、担责态度都没有”,“还开公司,哪个商业模式你们不是模仿我的。”9月2日凌晨,针对辛巴的言论,三只羊联合...

快手网红主播闫奕君销售假药 小店市场局不立案是在保护谁

严守安全底线,遵循“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”的要求,依法加强食品药品安全、工业产品质量安全,强化现场检查,严惩违法违规行为,有效防范系统性风险,让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。但是,太原市小店区市场监督管理局却放弃了对销售假药的快手网红主播闫奕君追责,既不合法也不...

快手电商新增《快手小店服务考核标准及处理办法》

考核标准方面,快手小店服务考核主要有发货履约服务、客服咨询服务、售后处理服务三部分指标组成,对商户/带货达人综合体验能力进行评定。如商户/带货达人各服务指标未达到标准,按照下表采取相应处理措施:考核指标释义具体如下:(一)客服好评率指标定义:考核周期内,用户在咨询商户/带货达人客服过程中,对提供的服务的客服...

不要骗老铁! 快手电商将推小店信任卡

快手电商将推小店信任卡5月17日,快手电商官方公告封禁殷世航,引发社交媒体狂热讨论(www.e993.com)2024年11月12日。5月18日,快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会,快手电商平台体验负责人罗琼再次强调“不要骗老铁”,并表示“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”,第一次系统性地向外界展示和阐述了整个极致信任体系,也展现了快手...

快手修订进口电商、快手小店退店规则 更新商户退店条件

a.消费者/其他第三方向快手平台投诉店铺,平台正在介入处理过程中;b.消费者/其他第三方向行政机关投诉、举报店铺,正在处理过程中;c.消费者/其他第三方已对商户提起诉讼/司法案件,正在处理过程中;d.其他以上相似情形;小店退款流程:退店审核完成后,商户可操作保证金提取,为保障提现成功请务必绑定与店铺入驻时...

快手电商将推小店信任卡 给用户120分超预期

原标题:快手电商将推小店信任卡给用户120分超预期5月17日,快手电商官方公告封禁殷世航,引发社交媒体狂热讨论。5月18日,快手电商召开“快手616品质购物节”启动发布会,快手电商平台体验负责人罗琼再次强调“不要骗老铁”,并表示“快手电商将打造让10亿用户信赖的极致信任体系”,第一次系统性的向外界展示和阐述了整...

通过「快手购物助手」直连小程序,快手更「重」地介入电商

快手通过其战略投资的“魔筷星选”完成社交、内容向电商交易的闭环,后者通过快手官方的“快手购物助手”微信小程序直连快手APP中的快手小店。作者|尹航近日,《新商业情报》发现,通过一款“快手购物助手”的小程序,快手小店的交易可以直接连接至微信小程序完成。

商品存质量问题 ?用户投诉“快手”不沟通 不作为

11月7日,吉林省吕先生向“电诉宝”投诉称其于2023年10月16日在快手电商平台艾帝尔智能小店企业店购买智能锁,出现质量问题侵害消费者权益。吕先生的诉求是退退款,商家不同意,后来吕先生要求快手平台介入,快手平台让自己上传证据,吕先生上传了视频证据,快手平台同意退款退货。