退款难成投诉“重灾区” 三季度网络消费投诉大数据曝光 这么158家...
一、退款问题仍是重灾区据“电诉宝”显示,2024年Q3全国网络消费投诉问题类型TOP10中,任意退款问题占比高达28.78%,其余问题类型依次为:退款问题(19.65%)、过度维护消费者(5.35%)、商品质量(4.85%)、霸王条款(4.49%)、任意罚款(4.05%)、售后服务(3.94%)、网络欺诈(3.71%)、恶意罚款(2.69%)、网络售假(2.55%)。
重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...
《2024年电商平台“仅退款”调查报告》:100ec/zt/24jtk/国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道:JTK.100EC小贴士8月1日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC),投诉通道持续开放中。9月24日,网经社旗下...
淘宝优化仅退款策略 天猫将取消商家年费;俞敏洪希望依托新东方...
行业要闻淘宝优化仅退款策略天猫将取消商家年费据媒体报道,淘宝将优化"仅退款"策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略将于8月9日正式实施。同时,自9月1日起,天猫将取消平台年度软件服务年费。HOKA一季度销售额增长29.7%近日,DeckersBrands公司公布...
关于“仅退款” 浙江省消保委系统集体上了生动一课 网经社总编辑...
关于电商平台的消费评级,曹磊介绍道:在2024上半年全国数字零售评级榜中,获“建议下单”的有:途虎养车、苏宁易购、有赞、红布林、唯品会、京东、抖音、微拍堂、转转等9家;获“谨慎下单”评级的有:找靓机等1家;获“不建议下单”的有:小红书、国美等3家;获“不予评级”的有:淘宝、店宝宝、交易猫、天猫、闲鱼、快手...
新消费日报 | 淘宝优化仅退款策略 天猫将取消商家年费;俞敏洪希望...
据媒体报道,淘宝将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略将于8月9日正式实施。同时,自9月1日起,天猫将取消平台年度软件服务年费。HOKA一季度销售额增长29.7%近日,DeckersBrands公司公布的截至6月30日的第一财季收益远远超过分析师的预期目标。这...
“红布林”2023年电诉宝用户投诉数据出炉:获17次“建议下单”
3月26日,广东省欧阳女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年3月23日下午2点在红布林下单付费后发现拍错款式,平台没有退款选项,于是10分钟内立即与客服沟通取消订单(www.e993.com)2024年10月20日。欧阳女士称客服假意欺骗自己,表示已经取消订单,并承诺24小时内退款。23日下午6点,平台最后未按照约定取消订单,依然不管不顾正常发货,随后24和25两日沟通...
【电诉宝】“万表网”被指存发货逾期等问题 消费者退货退款难
导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉广州市万表科技股份有限公司旗下“万表网”称其存发货逾期,消费者退货退款难。1月7日,浙江省李先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月31日,在万表APP订购一款手表,和客服沟通确定一个月可以收到手表。但是在12月初还未发货,后与客...
...用户反映高速车祸遇堵 “侠侣亲子游”票务即将到期拒绝退款
案例二“侠侣亲子游”亲子游年票无法预约退款遭平台拒绝9月29日,广东省的厉女士向“电诉宝”反映称她于2020年12月在侠侣亲子游购买两张亲子年票,去年疫情很多娱乐亲子场所关闭,建议在家隔离,少出门少聚会少去公共场合,有效期9.1-9.30号也可使用,可是当孩子说想去大梦的时候,连续三周预约不上,到第四周周六还...
途虎养车贴膜太失败遭用户发文避坑,严瑱重营销轻服务?
最后,经过投诉,途虎方进行了退款处理,但是由于伤到了爱车,作者分享了自己的经历,希望大家不要像他一样踩坑,并奉劝大家,如果想在途虎贴膜或者车衣,千万千万千万三思而后行。在黑猫投诉平台上,关于途虎养车的投诉累计达1076次,投诉内容中保养导致车辆故障、客服不作为效率低等等。
【年度曝光】别样海外购2019消费投诉数据出炉:获“不建议下单...
今日再次联系客服反应要求退货退款,但平台仍让等待,说有领导答复,答复时间未知,让我继续等待,退款申请未获准,所谓领导的答复也没有收到。用户取消订单“别样海外购”高额手续费曾女士于2019年4月16日晚21时左右在“别样”app购买了两双鞋子,订单号为190415-124425443-1030。4月16日上午九点左右查看订单时误点...