双11热点观察:“凑单”“退款”“先用后付”话题引关注

如果已经使用这个功能购买了商品则需要等当前订单都收货后才能关闭,而且想找到关闭的按钮也不是很方便。还有网友吐槽想要关闭某平台的“先用后付”功能十分考验眼力,因为“关闭服务”选项的按钮与页面底色几乎融为一体。多地消保委近期也收到关于在网购中“先用后付”的投诉。有人惊呼开通该功能后的实付款比直接下...

低价竞争、推广费、仅退款,上万商家对既有电商平台规则说不

林建平透露,平台并不会对商家进行金钱上的处罚,但对于那些频繁出错、服务质量堪忧的商家,平台会采取严厉措施,直接下架其商品并解除合作关系。03真能彻底解决商家的困境吗?新电商平台犹如理想中乌托邦,让商家与消费者这两大群体能在一个和谐共生的环境中互动,没有偏颇,没有不公,平台以一种中立的姿态,精心平衡着...

永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事

此前,消费者购买标有“买贵必赔”服务标识活动商品后,如发现其订单实付金额及订单已使用的平台优惠券金额之和高于特定平台上同款商品的价格,可在其订单支付当天23:59:59前提供凭证申请差额退款。现在,根据平台规则,消费者可在其订单支付成功后48小时内提供凭证申请差额双倍退款。但值得注意的是,商家订单最高赔付金额...

继淘宝京东之后,抖音电商也支持仅退款

环球网科技综合报道1月3日消息,据相关人士透露,继淘宝和京东之后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,仅退款服务成为电商平台标配。据介绍,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商推出发货后极速退款服务。该规范适用于抖音平台内所有的小店商家,商家无法自...

啄木鸟投诉10月月报:金融理财投诉占比61.9%

网友表示,他们在抖音平台接触到该公司的广告,被宣传的抖音小店赚钱机会所吸引,并支付了1688元参加培训或购买套餐。然而付费后,网友认为实际情况与宣传内容不符,且被不断诱导购买更高价位的19880元套餐或产品。寻求退款却不得。

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

2023年，因为以淘宝、京东、抖音为代表的电商平台相继跟进了仅退款政策，2当年的仅退款案件数量更是达到近五年的峰值，多达256起(www.e993.com)2024年11月14日。由此来看，因“仅退款”规则，商家遭受不公平待遇，被羊毛党钻了空子的情况很多，且泛滥已到了非整治不可的境地。7月22日，拼多多仅退款新规开始征集意见：当订单已发货的消费者申请仅...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

案例六商家称“抖音电商”任意“仅退款”回复:支持赔付商家部分货款3.14元8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为...

带货产品被“打假” “抖音美妆一哥”宣布退网赔1.5亿元

或许是因为想重拾粉丝信任,7月12日,在法律途径上未等来结果的骆王宇,最终决定由自己先为消费者退款,退款金额高达1.5亿元。图据:抖音截图为了让消费者能够顺利退款,骆王宇也在抖音号相关视频下放出了退款流程。从评论区的留言来看,不少网友已经取得了产品的退款。但同时也有不少人留言,称客服回应缓慢,还未退...

退款1.5亿,抖音“美妆一哥”被打假退网,曾坐拥2000万粉丝

在最新发出的视频中,骆王宇表示将给所有在自己账号下单CSS油橄榄精华的用户退款,并且表示涉及的金额非常大,“这个产品光在我们这里,就卖了1.5亿人民币”。换句话说,骆王宇和其背后的机构,或将面临高达1.5亿元的“天价”赔偿。而在小红书、抖音和微博等社交平台上,已经有众多在其直播间或橱窗购买过相关产品的消费...

为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势

——仅退款是一种电商售后服务政策,??允许消费者在特定情况下无需退回商品即可获得退款。??这一政策旨在提升消费体验,??改善消费者与电商平台之间的售后纠纷处理方式。这一政策最早由拼多多提出,即消费者网购后如果对商品不满意,可以不用将商品寄回,直接申请退款。2023年12月,京东、天猫、淘宝、抖音等先后效仿。