双十一还远,携程、飞猪火药味已经浓了

同时,按照行业共识,现在酒旅套餐核销率能达到15%-20%就算很厉害,平台再忽悠年轻人拿一个大概率退款的产品去补充自己现金流也有点说不过去了。总之,现在不变,就是等死,这或许也是携程内部上马“先囤后付”一派最终获胜的原因。危机,总是要在有苗头之前及时被扑灭。03当携程们来势汹汹,信用支付逐渐成为在线...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户反映阿里巴巴旗下“飞猪”在机票未出票的情况下,提交取消订单后,飞猪并没有帮拦截强行出票。(详见网经社专题:OTA平台退款难“飞猪”退款仅退一半引消费者不满https100ec/zt/fz315/)7月24日,广西壮族自治区的梁女士向“电诉...

网友花4万出游未成行 飞猪长达4年不退款

该网友解释称：“2020年年初，我在飞猪平台上预定了一个旅行套餐，但后因特殊原因不得不取消行程。当时旅行社已经倒闭，而飞猪当时承诺了退款保障却翻脸不认。最终我们只能通过司法程序，目前通过强制执行拿回了钱款。”网友对此表示气愤，并表示飞猪平台当时给出了免费退订改签的公开承诺，当消费者要求兑现承诺时飞猪却...

飞猪:6月20日至22日受桂林暴雨影响地区的酒店订单可免费退改

酒店方面,针对入住日期在6月20日-6月22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。火车票方面,根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

酒店方面，针对入住日期在6月20日至22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单，如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变，消费者可申请免费退改，损失将由飞猪平台承担(www.e993.com)2024年11月28日。火车票方面，根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次，消费者可在订单内实时自助操作全额退款。机票方面，针对受到暴雨影响的航班，根据航空公司...

无房可订!自动激活!退款“打到骨折”!“飞猪”上这张卡,被指“纯...

激活后的第1至30天，退款50%；激活后的第31至90天，退款30%；激活后的第91至180天，退款10%；激活后超过180天，无法退款。页面截图采访中，不少消费者质疑，“0元兑住权益”的房源信息“不透明”，退卡政策更是有“霸王条款”之嫌。为此，帮忙君与雅高酒店集团旗舰店客服取得联系。对方强调，“0元兑住权益...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...

买好的迪士尼门票居然被使用了?网友吐槽飞猪购票“离谱”

案例二:取消酒店订单居然要本人打电话给酒店网友草莓通过网络平台投诉,她本来7月7日晚,订了马来西亚亚庇的一家酒店,发现订错日期订到了7月8日,马上拨打飞猪客服电话请求修改以及退款,客服表示会在3点回电话,直到第二天早上,这位网友都没有收到对方的任何一个主动拨打的电话。

飞猪旅行上线信用贷产品 金融业务探索动作频频

不过,飞猪旅行也曾被曝出下错订单难退款、页面误导消费者、大数据杀熟等问题。近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户反映阿里巴巴旗下“飞猪”下错订单难退款,用户质疑页面误导消费者。今年1月,“飞猪被曝3人买同趟航班价格不同”话题登上微博热搜。