...网购遭遇问题如何维权 法院提醒:正常拆封查验不影响无理由退货
商家还表示,网页上已经写明:拆封后不支持七天无理由退货。李先生诉至法院后,法院认为,李先生拆的是包装盒最外层的透明塑料膜,如果不允许李先生拆此塑料膜,就无法查验手机情况。该条款不合理地限制了消费者验货的权利和“七日无理由退货”的权利,应属无效。最终李先生的退款退货请求得到了法院支持。法官提醒,商家...
李乙帆律师:7天无理由退货不代表无限无条件退货
如果消费者使用商品超出了查验和确认商品品质、功能的需要,导致商品价值贬损较大,则商品将被视为不完好,消费者可能无法享受无理由退货。李乙帆律师认为,这起网购事件中,大学生网购400多件裙子是表演完后退回并申请退款,这种情形不符合“商品必须保持完好,不影响二次销售”的规定,因此消费者申请退款在法律层面上...
仅退款规则伤了谁,仅退款不能让商家吃亏
该案承办法官表示,按照“七日无理由退货”规则,王某本可以将购买的内衣邮寄回该内衣店指定地址,从而由购物平台退回预付货款26元,王某要求退款却拒绝退货且不能提出不退货的实质依据,依法应当承担相应责任。最终法院判决,要求仅退款且不能提出不退货的实质依据属违约,应当承担违约责任。(法治日报)...
追踪仅退款的人
他记得,最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗的,直到去年,演变成不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时,将商家禁言——商家看不到仅退款提示框,选择权彻底交到买家的手中。如果仅退款的理由合理,商家一般会选择接受。但让王宇愤愤不平的是,不少点了仅退款的一部分买家,正是...
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
根据《消费者权益保护法》第二十四条及相关司法裁判案例,因商品质量问题导致的退货运费,应由商家承担。因此,本次事件中,消费者在选择退费理由时产生了错误认识导致维权困境。至于本次事件中的平台责任,李晓怡认为,如果没有明确的平台规则承诺七天无理由退货由商家或者平台承担运费的,平台并不涉嫌欺诈或者虚假宣传。...
拆完的盲盒、激活的手机能七天无理由退货吗?来看法院的判例
法院明确,在奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况下,经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”,而拒绝消费者的退货申请,有利于充分保护消费者合法权益,更好地促进网购奢侈品行业规范发展(www.e993.com)2024年7月11日。而与此相对,北互法院的另一起盲盒类商品纠纷案例,则明确盲盒福袋等若已线上拆封,则不适用七日无理由退货。
“七天无理由退货”适用指南:这些网购物品都能退!
法院审理后认为,商品订单详情页面明确写明“商品为特殊类商品,完成拆福袋后不支持七日无理由退货”,考虑到涉案福袋商品的特殊性质,原告购买的盲盒商品已经线上“拆封”,在内容被知晓的情况下,其商品价值已实现,此时要求盲盒经营者接受七天无理由退货,必然会影响盲盒销售的常规状态。涉案盲盒福袋商品应属消费者权益保护法...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
本案明确,在奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况下,经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”,而拒绝消费者的退货申请,有利于充分保护消费者合法权益,更好地促进网购奢侈品行业规范发展。盲盒类商品已线上拆封不适用七日无理由退货韩某在网店购买盲盒福袋商品50余件,花费2万余元。后原告反悔,在...
拼多多7天无理由退货暗藏玄机:拆了就不退
王先生向记者反映,近日,自己在拼多多上购入一部蓝牙耳机,1月3日收到试听后发现音质不佳申请退款,但商家称产品不支持试戴试听,以“商品已拆封”为由拒绝退货退款,所标注的“7天无理由退货”仅为平台统一格式。申请拼多多客服介入后,1月4日,客服表示,平台销售电子产品的“底线”都是不能拆封,王先生质疑为何之前买...
小米承诺可七天无理由退款 顾客第三天退货遭拒绝
而不宜无理由退货商品一般是报纸期刊、音像制品、鲜活易腐和定制类的商品。青岛市市场监管局有工作人员表示,商品完好实际上指的是商品本身,消费者准备退货时的商品本身没有产生毁损,就是完好的,就可以无理由退货。另外包装拆掉了和商品完好是不违背的。