「投诉」到货与订单不符 平台客服建议“仅退款”遭拒

平台客服第一时间回电建议，该订单遇到问题是商家的责任，可申请“仅退款”。陈先生按照平台客服的建议填...

找了一次“泰国代购”,他忙活了一年,网上还有不少人找到他

一般来说订单超时会自动签收但是平台端都会有提示如果快超时了消费者还没收到货可以点延迟收货平台将视情况适当延长目前蔡先生的订单已经退款王先生订单的相关店铺涉及违规行为已被平台监管正在核实买家的售后申请

货还在路上就被仅退款,Temu卖家绷不住了

通常情况下，申请仅退款的消费者会在收到产品后的几天内申请退款，并且卖家对此基本上没有什么应对办法。但近日，有一名Temu卖家反馈称，自己的货还在路上就被买家申请了仅退款，更离谱的是平台还很快就通过了退款申请。据这名卖家称，商品还在运输中，客户就申请了仅退款，而平台并不需要商家的同意，直接就给客户...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不好使,商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

平台不能一赔了之记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发...

淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」

从退款界面来看,两者也有不同(www.e993.com)2024年11月9日。拼多多的退款界面,十分显眼。只要打开订单列表,每笔订单的退款选项都直接显示在页面上。而淘宝的,在商品未发货时,点开订单就能够直接看到“退款”按键。但如果商品已签收,就需要点开订单后,再点击“申请售后”,再选择“仅退款”或“退货退款”。

风暴中的“仅退款”,无人满意

对于一些单价低、品质差的商家而言,“仅退款”的确是约束商家的机制,在理想情况下,“仅退款”规则可以倒逼这部分低质商家提升货品品质。但对更广大的普通商家甚至优质商家而言,“仅退款”带给他们的更多是精力的磨损,他们处理的“仅退款”订单未必多,但只要有几次是令他们感到委屈或不公平的,他们对于“仅退款”规...

“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非

店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...

风暴中的「仅退款」,无人满意

对于一些单价低、品质差的商家而言,“仅退款”的确是约束商家的机制,在理想情况下,“仅退款”规则可以倒逼这部分低质商家提升货品品质。但对更广大的普通商家甚至优质商家而言,“仅退款”带给他们的更多是精力的磨损,他们处理的“仅退款”订单未必多,但只要有几次是令他们感到委屈或不公平的,他们对于“仅退款”规...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...