酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?
他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。近日,记者在多家旅游平台预订北京...
多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?
他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。近日,记者在多家旅游平台预订北京、...
壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一
随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台,则需要根据平台规定。“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的...
调查|提前半个月退订仍扣费,酒店预订后“不可取消”合理吗?
预订后不到24小时,因行程变动需要取消,但酒店只支持30分钟内免费取消,超过30分钟就要扣手续费,而此时距离入住时间还有14天,消费者认为这样的条款明显不合理。对此,广东省消费者委员会日前专门组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行比对分析发现:超...
酒店预订后“不可取消”是霸王条款
酒店和平台如果担心退订给自己造成经济损失,正确的做法应是制定合理的阶梯退款规则,比如预订多少天内允许无条件取消,多少天内附加条件取消(比如扣除部分钱款),距离入住时间越近,扣除比例越大,24小时内不能取消。消费者预订酒店后单方取消的,就算构成违约,需要承担违约责任,也是有法律规范的,需要根据一方违约的后果以及给...
双十一特价购!??399元住【台山颐和温泉酒店豪华房】享双人自助...
⑦购买成功后不设退款,过期不使用自动作废;⑧酒店一旦确认核销验证码,此验证码立即失效;预约成功后不能更改或取消;⑨此套票电子码在没有核销前可转赠给亲友使用(www.e993.com)2024年11月9日。1、入住需一人一证登记,请携带有效证件办理入住手续;2、其他个人消费请自行于前台支付;...
记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?
他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。
在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...
根据判决书,客服在电话中告诉黄文得,因酒店无法安排,同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元,其可预订其它酒店,如房款高于410元、低于820元,提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元,没有差价,平台不会赔付。22点48分,黄文得收到了410元的订单退款。随后,他发现订单被取消。当晚,黄文得...
消费者凌晨入住民宿被保安拦在小区外 房东无证经营引纠纷|追踪到底
04美团民宿客服表示,不强制房东办理营业执照,已入住无法退款。05律师付建认为,民宿需取得相应执照许可,消费者有权申请退款。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考封面新闻记者曹菲消费者在平台成功预订了民宿,凌晨入住却被物业拦在大门外2个多小时,理由是“这里只有私宅,不允许外人进入”,直到报警后才成功入住...
入住知名豪华酒店,“夜不归宿”竟被“罚”3000元!房客:酒店监控查...
另外,集团针对我接下来的行程还赠送了一些额外礼遇,对于这个处理方案我总体满意。从回信看,王府井希尔顿酒店‘罚款’的依据,在集团看来并不充分,即使面对‘自己人’(酒店副总)的举证,仍然无法被说服。我对于集团公正客观的决定表示尊重和肯定。”他提供的账户截图显示,目前这笔退款已到账。