商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后期平台也会进行相应的优化和改进。读特新闻记者梳理发现,因为抖店售后期“发愁”的商家并不少。8...
【司法公信建设】“仅退款”≠不退货,西苏法院助力卖家维权
近日,西苏法院成功调解了一起因买家网购后“仅退款不退货”引发的案件。基本案情卖家小李将闲置的汽车零部件出售信息发布在某二手交易平台,买家小王在该平台拍下货物。在提货点签收货物时,小王认为货物存在瑕疵,在平台以“商品存在质量问题”申请“仅退款”,平台将货款退还。之后,小王拿走了货物,并将零部件安装在自己...
“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了一套...
开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
这是商家互助会成立以后,接受的第一笔商家求助。莒县一位叫王芳(化名)的买家,购买两个总价为118.97元的鸡饲料桶后申请了仅退款。商家与王芳反复沟通无果,向商家互助会求助讨回这笔莫名其妙的退款。去年底,各大电商平台开“卷”服务,“仅退款”成了标配,但本意为了让消费者更放心下单的政策,却正在面临极...
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
据其介绍,果子皆是新鲜采摘后发出,从发货到收货仅需1天时间,当商家收到商品后,却以果子发软和不脆为由申请仅退款。“如果不及时回复,平台就会默认退全款,再想追回,必须走流程进行申诉。”杨婷及时进行了回复,考虑到可能会有个别果子被挤压坏,她选择赔偿一半的金额。不料,买家不满意,在店铺评论区写了“假货,又...
谁输谁赢?女装退货率高达80% 别都怪仅退款 有商家倒亏
“7天无理由”“运费险”“先用后付”讨好买家却苦了卖家除了商家和消费者,电商平台设置的“配备运费险”“7天无理由退货”“先用后付”甚至是“一键比价”“满减”等一系列看似利好消费者、帮商家促销的举措,在不少商家看来,也是导致现阶段女装退货率一路飙升的重要原因,在这些平台规则的“加持”下,使得不少...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
近日,都市快报报道“十元三副耳钉仅退款不退货,浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道”一事,引起广泛关注。报道中,安徽淮南市民小祁花10元在李先生网店下单购买3副包邮的耳钉。小祁收到货后觉得质量不好,在平台申请“仅退款”,平台自动退款,小祁没有退货。李先生则认为小祁想占便宜,把小祁告上了法庭。法官...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未...
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回,却遭到拒绝,之后更是不再回复任何消息;卖家拨通联系电话,可是电话那头却说完全不知情,随即挂断。
仅退款之前 “无法退货退款的消费者”都怎么样了?
在母亲与商家的聊天记录中,她看到,来自客服的信息赫然写着“节电器15-20天达到最高省电效果”,母亲对此深信不疑,表示”两百块钱能省掉一百块钱。”上述博主一眼就看理解了商家的“用意”:15天之后这个省电神器就会被自动签收,“就算想退也退不了。”...