【以案释法】“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

根据我国消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二次销售。对于应如何认定“完好”,当事人有约定的依照约定,没有约定的应当参...

因包装盒破损女子申请“七天无理由退货”遭拒,其起诉卖家被驳回

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。因此,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二次销售。对于应如何认定“完好”,当事人有约定的依照约定,没有约定的应当参...

“七天无理由退货”不是“无条件退货”

到货之后，小吴试用感觉音质不理想，便申请“七天无理由退货”。次日，商家同意退货退款并留言称“请保持产品的外包装盒完好，配件齐全，机器无划痕磨损，不得影响二次销售，否则我们将拒收并拒绝退款”。几天后，平台提示小吴，商家拒签快递并拒绝退款，理由为商品存在较为明显的水渍和划痕，小吴对卖家所说情况予以否认。

消费者申请退货遭拒法院判决 “七天无理由退货”不是“无条件退货”

到货之后,小吴试用感觉音质不理想,便申请“七天无理由退货”。次日,商家同意退货退款并留言称“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款”。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为商品存在较为明显的水渍和划痕,小吴对卖家所说情况予以否认。因反...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看

9月27日,读特新闻记者致电抖音官方了解相关情况。9月28日,抖音售后客服回应称,付先生店铺所属的图书类目商品并不涉及15天售后服务,只属于七天无理由退货。对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要...

生活|申请“七天无理由退货”遭拒只因忽视了这一点

到货之后,小吴试用了感觉音质不太理想,便申请“七天无理由退货”(www.e993.com)2024年11月9日。次日,商家同意退货退款并留言称“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款”。小吴随后将商品寄回,等待商家退款。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”...

你退了吗?天猫双十一商品不支持七天无理由退换如何解决?

当买家逐渐收到双十一的货品时,打开一看,发现衣服大了,裤子短了,颜色不喜欢,正准备与商家协商退换时,却被告知双十一活动商品不支持7天无理由退换货这一与平常不一样的隐秘规定,打开天猫后台,点击双11商品的“退货/退款—我要退货—请选择退款原因”一看,“七天无理由退换货”果然没有此选项。买家此时各种被坑、被强...

网购7天无理由退货怎样用最好

每个商家都会支持7天无理由退货,但是细心的朋友会发现,有的商铺出现“7+”的绿色标示,这是什么?其实这是商家支持超过7天的退货时间,目前支持的有8、9、10、15天退货时间。所以同类商品,我们仔细对比,选择退货时间更长的商品,充分发挥我们的无理由退货权力。3解读政策一定要仔细阅读商家的退货政策,尤其是细节,有...

“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例

《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退货”规则作为保护消费者权益,增强消费能力的重要规则,在网络消费领域发挥着重要作用。针对“七日无理由退货”问题,今天(3月14日)北京互联网法院发布了几个典型案例。奢侈品经营者标注“不适用七日无理由退货”不当然对消费者发生效力...

“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持

“收到羽绒服后,仅试穿了一次就放在家里,商品吊牌等保存完好,不影响二次销售,而且退货时间在‘七天无理由退货’期限内,消费者有权将这件羽绒服退货。”沈先生说。2023年10月某日,沈先生在某网络平台的官方旗舰店购买了L码和M码的两件情侣款经典羽绒服。收货后,沈先生试穿了一下,便收了起来。然而几天后,“...