最新!遇列车晚点、停运、折返怎么办?
您可自列车停运信息公布时起至车票需乘车日期后30日以内(含当日),通过12306网站或者手机客户端或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票,不收手续费。联程票其中一趟列车停运的处理办法如您购买的联程车票,其中一趟停运,办理联程车票退票时,则需在联程票开车前一并办理退票,不收手续费。3列车折返...
高铁晚点有补偿?12306回应
现金支付、已经打印报销凭证的旅客,自退票之日起180天内(含当日),持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证,领取票款。②列车晚点:旅客可在晚点列车实际开车前,到票面发站退票窗口办理退票手续,不收退票费。因前程列车晚点导致赶不上接续列车时,可到前程列车票面到站办理接续列车车票退票手续,...
列车因雨雪天气停运、晚点或折返,能退票吗?收退票费吗?
旅客可自接到列车停运通知之时起至车票乘车日期后30日内(含当日),通过线上或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。通过现金支付方式购买车票的旅客,可在线上先行办理退票,自线上办理退票成功之日起180日以内(含当日),凭乘车人有效身份证原件(已经打印报销凭证的旅客需要携带报销凭证),到车站指定窗口...
列车预计晚点82分钟,乘客弃乘后却退票失败
10月27日,澎湃新闻致电12306,工作人员说:“在列车晚点30分钟后至列车发车前这个时间段申请退票都是可以的。”对于孙先生的情况,工作人员表示,会跟孙先生再次沟通核实。此后,孙先生接到12306的回复,表示会再次催促杭州东站处理。10月28日,澎湃新闻再次致电12306,被告知不便接受采访。之后,澎湃新闻以乘客名义致电123...
杭州东站受地震影响晚点的列车正逐步恢复,停运列车可免费退票...
根据我们了解到的最新情况,今天(4月3日)受地震影响停运的部分列车,退票可免收手续费,各位市民在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,不收取退票费。
...广东东站部分列车晚点停运、长三角地区因列车停运退票免手续费
长三角地区:因列车停运退票免手续费据长三角铁路微博消息称,各位旅客朋友在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费(www.e993.com)2024年7月24日。
受地震影响 长三角部分铁路线路停运或晚点 因列车停运退票免手续费
铁路部门表示,旅客收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自...
紧急停运!浙江列车大面积晚点,退票免手续费!
各位旅客朋友在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上...
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
孙先生认为,车站提示高铁晚点82分钟,按理说,他在10月18日上午10:05分前申请退票,都是可以的。他拨打了12306热线,人工客服表示会跟杭州东站核实晚点时间。孙先生称,杭州东站随后表示,车站大屏确实显示晚点82分钟,但是故障提前维修好了,列车比预计晚点时间提前发车了。“但我并没有收到提前发车的通知。”孙先生说...
提醒旅客上车,帮助旅客改签,列车晚点停运后,铁路上海站全员扑到一线
因为候车大厅24小时开放,遇上列车晚点,旅客都能安心等待。不过,一旦因为前序列车的延误错过后续列车,大家就不得不连续刷票尝试“捡漏”或者另寻出路了。旅客刘小姐就属于后者,她先从苏州坐动车赶到上海,然后再从上海回老家贵阳。由于苏州到上海的列车晚点,她错过了回家的列车。